Hráč z Wisconsinu zažívá prodloužený ověřovací proces, který má trvat 3-5 dní, ale už to jsou 2 týdny a stále se to počítá. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Pacific Spins Casino - Ověření účtu hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
Pacific Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Co mám dělat, když má ověření trvat 3–5 dní, ale bude to trvat 2 týdny a brzy to bude měsíc? Mají termín ověření
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Deangelo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Pacific Spins. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádali jen o průkaz totožnosti a jeden, na kterém jsem měl průkaz totožnosti. Poslal jsem jim e-mail 8. a stále žádná odpověď. Podpora mi říká, že počkám týden a okamžitě ukončí chat
Automaticky přeloženo:
