DomůStížnostiPacific Spins Casino - Ověření účtu hráče je zpožděno.

Pacific Spins Casino - Ověření účtu hráče je zpožděno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 $

Pacific Spins Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Wisconsinu zažívá prodloužený ověřovací proces, který má trvat 3-5 dní, ale už to jsou 2 týdny a stále se to počítá. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Co mám dělat, když má ověření trvat 3–5 dní, ale bude to trvat 2 týdny a brzy to bude měsíc? Mají termín ověření

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Deangelo,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Pacific Spins. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádali jen o průkaz totožnosti a jeden, na kterém jsem měl průkaz totožnosti. Poslal jsem jim e-mail 8. a stále žádná odpověď. Podpora mi říká, že počkám týden a okamžitě ukončí chat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Deangelo,

Bylo by možné předat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Deangelo,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky