Hráč z Ruska nebyl schopen získat své uvíznuté prostředky poté, co vsadil v kasinu. Přestože kasino během posledních tří týdnů několikrát kontaktovalo podporu, problém nevyřešilo. Pokusili jsme se získat více informací, ale od hráče jsme nedostali žádnou další odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek informací pro šetření.
Vsadil jsem na jejich hry a moje peníze se zasekl. Nemohu to získat zpět, podpora odpovídá pomalu, používá stejné fráze a říká, že to přeposlali oddělení a prověřují váš problém. Ale už jsou to 3 týdny a stále jsem nedostal své peníze zpět.
Vážený awasivederaq78,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Owl.Games Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
ne, pouze jsem vsadil na jejich webu a peníze se zasekl
Existují nějaké další informace, které by podpořily váš případ?
Mohl byste prosím podrobněji vysvětlit, jakou hru jste hráli a s jakými potížemi jste se setkali?
zde je snímek obrazovky zobrazující hry a ukazuje, že byla vrácena částka. ale peníze mi na účet nepřišly
Děkuji za odpověď, Mikaxx. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému mohli postarat, protože vaše činnost byla zaměřena na sportovní sázení.
Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
