Hráč z Německa měl výběr bez dalšího vysvětlení zrušen. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Oshi Casino - Výběr hráče byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 750 XRP
Oshi Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
(Sporná částka je v XRP) Ahoj, zaregistroval jsem se v kasinu oshi.io a vložil jsem celkem 766,31 XRP, vyhrál jsem velkou částku 2750 XRP, zpracoval jsem výběr, přijali všechny mé dokumenty a řekli, že to bude zpracováno, takže pak jsem' Použil jsem více peněz na různých stránkách, protože jsem byl ujištěn, že dostanu velkou výhru, poté mi uzavřeli účet a řekli, že jsem porušil podmínky, a teď mi alespoň nevrátí spoustu peněz, které jsem tam vložil na webu, který mě teď o Vánocích nechává bez kapsy, bych tolik nehazardoval, kdybych nečekal, že dostanu velkou výhru, kterou říkali, ale alespoň mohou vrátit částku, kterou jsem vložil jako lidskou slušnost , snad se to podaří vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený lukepothecary25,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti plně ověřen? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Vybrali jste již nějaké finanční prostředky z tohoto kasina? Byl vám uveden konkrétní důvod, proč byl váš výběr zrušen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, ověřili mé údaje, ne, vložil jsem své vlastní peníze bez jakéhokoli bonusu a vyhrál jsem spravedlivě, ne, nevybíral jsem prostředky předtím, řekli, že jsem porušil podmínky tím, že jsem z Velké Británie, i když jsem hrál v Německu takže mi bylo povoleno hrát na webu, dokonce přijali moje uk id a adresu na ověřovacím štítku, takže jsem přijal, že moje výhra byla kvůli tomu odebrána, ale pak mi nevrátili žádné z mých vkladů, takže jsem teoreticky jsem jim dal své peníze za nic v naději, že se to dá vyřešit, protože jsou to velké kasino, které právě vzalo peníze někomu, kdo je potřebuje, protože jsem čekal, že přijde velká výhra, vložil jsem víc, protože jsem věděl, že jsem dostat výhru, tak mě to trochu zmátlo, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, lukepothecary25, za objasnění. Můžete mi prosím poradit, ve které zemi máte trvalé bydliště?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem z Velké Británie, ale v té době jsem byl v Německu, ale přijali všechny moje britské dokumenty a moje vklady
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Už tomu rozumím lépe. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a našel jsem toto ( zde ):
" Uživatelé z následujících zemí a jejich území (dále jen „země s omezením") nesmějí vkládat a hrát hry o skutečné peníze: Spojené státy americké, Spojené království , Španělsko, Francie a jejich zámořská území (Guadeloupe, Martinik, Francouzská Guyana, Réunion , Mayotte, Svatý Martin, Francouzská Polynésie, Wallis a Futuna, Nová Kaledonie), Belgie, Řecko, Nizozemsko, Izrael, Litva, Slovensko, Nizozemská západní Indie, Curacao, Angola, Albánie, Irák, Jamajka, Uganda, Pákistán, Írán, Panama, Libanon, Zimbabwe, Mauricius, Nikaragua, Jemen, Středoafrická republika, Pobřeží slonoviny, Súdán, Libérie, Sýrie, Kajmanské ostrovy, Somálsko, Konžská republika, Demokratická republika Kongo, Severní Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopie, Myanmar, Jižní Súdán, Burkina Faso, Libye, Mali, Barbados, Rwanda, Česká republika, Maďarsko, Srbsko, Kuba, Portugalsko. Kasino nemůže zaručit úspěšné zpracování výběrů nebo refundací v případě, že hráč poruší tato omezení Země pol ledový "
Navíc, když jsem se pokusil zaregistrovat jako hráč ze Spojeného království, nedalo mi to možnost vybrat si Spojené království ze seznamu zemí.
Můžete mi prosím poradit, pro kterou zemi jste se rozhodli? Jak dlouho jste zůstal v Německu? Máte tam trvalou adresu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, byl jsem v Německu na dovolené pouze na týden, ale mohl jsem vložit prostředky, proto jsem přijal skutečnost, že mi sebrali velkou výhru, ale nevrátili mi vše, co jsem vložil, takže mi peníze vzali zdarma , jediné, co jsem chtěl, bylo, aby mi byly vráceny peníze, které jsem vložil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste mi prosím poradit, kterou zemi jste si zvolili při registraci svého kasinového účtu? Vstoupili jste do Německa, přestože to není země vašeho trvalého pobytu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, při registraci jsem vstoupil do Německa, protože jsem byl v Německu, chci jen své peníze zpět, to je vše, co jsem mohl vložit, vzal jsem si skutečnost, že mi vzali velkou výhru, protože nežiji v Německu, ale byli rád si vezmu své peníze, nech mě hrát hazardní hry, dokonce přijmi moje ID, když jsem nahrál své britské ID, až když jsem vyhrál hodně, pak to zpochybnili, takže souhlasím, že mi velkou výhru nedají, ale chci jen peníze Vložil jsem zpět, v žádném případě je to neovlivní, pokud dostanu své peníze zpět, takže nevím, proč je to pro ně tak velký problém, měli by mít trochu slušnosti, protože jsou větším kasinem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi opravdu líto, lukepothecary25, ale při registraci svého účtu jste vědomě zadali špatnou zemi. Kasino proto nemělo šanci identifikovat, že jste na jeho web vstoupili z zakázané země.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Proč si tedy smějí vzít moje peníze? Určitě musí vrátit peníze, proč to mohou udělat, byl jsem v té době v Německu, tak proč bych si myslel, že by byl problém přihlásit se jako Německo, dobře, bez obav, stejně jsem o nich napsal recenzi, protože jsou strašné kasino, které odtamtud vyvádí lidi těžce vydělané peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
