Hráč z Irska požádal před více než dvěma týdny o výběr 300 EUR z kasina Oshi. Přestože je plně ověřen, je požádán o výběr bankovním převodem, kde minimum je 500 EUR. Navzdory poskytnutí bankovních údajů pro údajný manuální převod k výběru zatím nedošlo.
Ahoj, zkoušel jsem vybrat 300 EUR od oshi. Můj účet je plně ověřen. Stále žádají o výběr bankovním převodem, ale minimum je 500 EUR. Takže požádali o podrobnosti o mém bankovním účtu a řekli, že udělají ruční převod, probíhá to již 2 až 3 týdny a stále nic
Vážený davymcdonagh0,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problému, kterému čelíte.
Abychom vám mohli lépe pomoci, uveďte prosím následující informace:
Je běžné, že zpracování výběrů nějakou dobu trvá, často od několika dnů do několika týdnů. Proto doporučujeme s podáním reklamace vyčkat alespoň 14 dnů od žádosti o odstoupení od smlouvy. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, je pravděpodobně jen otázkou času, než své prostředky obdržíte.
Vážíme si vaší spolupráce a těšíme se na vyřešení tohoto problému za vás. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock