DomůStížnostiOnestep Casino - Výběr hráče ve výši 172 € byl zpožděn.

Onestep Casino - Výběr hráče ve výši 172 € byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 172 €

Onestep Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 30.9.2023 | Vyřešena : 16.10.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa čelí zpoždění při výběru svých €172. Obdrželi e-mail z kasina, že jejich žádost je posuzována jiným oddělením kvůli velkému pracovnímu vytížení. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

AHOJ

K 27.09.2023 žádám o výběr 172€

Podpora říká, že kasino potřebuje 48 hodin na výběr

Dnes je to před 3 dny


Pošlu e-mail a kasino odpoví"


Děkujeme, že jste nás kontaktovali.

Omlouváme se za zpoždění při kontrole vašeho výběru. Vzhledem k tomu, že hodnocení provádí jiné oddělení, není možné poskytnout přesný časový rámec. Upozorňujeme, že to souvisí s velkým pracovním vytížením příslušného oddělení.

Jakmile budeme mít aktualizace, budete informováni.

Vážíme si vaší spolupráce v této záležitosti.



PROSÍM POMOZTE !!! file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, quartasalvatore748,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Onestep. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená quartasalvatore748,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, milý tým Casino Guru


Problém je vyřešen


One step casino mi řeklo, že výplata může trvat až 48 hodin. Byl jsem také plně ověřen od začátku, kasino převedlo peníze 4. den


Kasino tedy není nejrychlejší, ale každý, kdo zde platí, musí být trpělivý



DÍKY TÝMU CASINO Guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený quartasalvatore748,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky