Hráč z Německa čelí zpoždění při výběru svých €172. Obdrželi e-mail z kasina, že jejich žádost je posuzována jiným oddělením kvůli velkému pracovnímu vytížení. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Onestep Casino - Výběr hráče ve výši 172 € byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 172 €
Onestep Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.4
Onestep Casino má index bezpečnosti 4,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
AHOJ
K 27.09.2023 žádám o výběr 172€
Podpora říká, že kasino potřebuje 48 hodin na výběr
Dnes je to před 3 dny
Pošlu e-mail a kasino odpoví"
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Omlouváme se za zpoždění při kontrole vašeho výběru. Vzhledem k tomu, že hodnocení provádí jiné oddělení, není možné poskytnout přesný časový rámec. Upozorňujeme, že to souvisí s velkým pracovním vytížením příslušného oddělení.
Jakmile budeme mít aktualizace, budete informováni.
Vážíme si vaší spolupráce v této záležitosti.
PROSÍM POMOZTE !!! 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, quartasalvatore748,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Onestep. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená quartasalvatore748,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, milý tým Casino Guru
Problém je vyřešen
One step casino mi řeklo, že výplata může trvat až 48 hodin. Byl jsem také plně ověřen od začátku, kasino převedlo peníze 4. den
Kasino tedy není nejrychlejší, ale každý, kdo zde platí, musí být trpělivý
DÍKY TÝMU CASINO Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený quartasalvatore748,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
