DomůStížnostiOlympusbet Casino - Hráč požaduje uzavření účtu a vrácení peněz.

Olympusbet Casino - Hráč požaduje uzavření účtu a vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

Olympusbet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 13.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 28.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Německa se neúspěšně pokusil nechat Olympusbet uzavřít svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách. Požádali jsme hráče o další informace a záznamy o komunikaci, abychom problém prošetřili. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj. Měsíce jsem se snažil přimět Olympusbet k okamžitému uzamčení mého účtu kvůli závislosti na hazardních hrách. Několik dní nepřišla žádná odpověď. V důsledku toho jsem ztrácel stále více peněz. Kdyby mě vyloučili, moje ztráty by nebyly tak vysoké. Můžeme prosím požádat o vrácení peněz?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený tsk123456,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Olympusbet Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím sdílet vaši žádost o sebevyloučení, kterou jste poslali kasinu?
  • Mohl byste prosím vysvětlit, kdy jste provedli vklady do kasina a kdy jste kasino informovali o svých problémech s hazardem?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená tsk123456,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky