Hráč z Německa se neúspěšně pokusil nechat Olympusbet uzavřít svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách. Požádali jsme hráče o další informace a záznamy o komunikaci, abychom problém prošetřili. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Ahoj. Měsíce jsem se snažil přimět Olympusbet k okamžitému uzamčení mého účtu kvůli závislosti na hazardních hrách. Několik dní nepřišla žádná odpověď. V důsledku toho jsem ztrácel stále více peněz. Kdyby mě vyloučili, moje ztráty by nebyly tak vysoké. Můžeme prosím požádat o vrácení peněz?
Vážený tsk123456,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Olympusbet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
