Hráčův výběr se z neznámého důvodu odkládá.
Automaticky přeloženo:
Ocean Drive Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 646
Částka: £1 050
Ocean Drive Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.0
Ocean Drive Casino má index bezpečnosti 4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsme tu znovu (Ocean Drive se nikdy nenaučí).
Provedené 3 výběry 27. září (300, 300, 450) a stále čekám na peníze. Na kartě Pokladna je uvedeno, že byly úspěšně zpracovány, a 29. září jsem obdržel potvrzení e -mailem. (To je poté, co jsem promluvil s jejich poradci pro chat, kteří mi řekli, že budu muset nejdéle čekat 10 pracovních dní. Nyní jsem ve třetím týdnu čekání.
Pokaždé, když kontaktuji chat, vždy řeknou „nemůžeme pomoci s vklady - pošlete prosím e -mail na adresu support@oceandrivecasino.com".
To jsem dělal znovu a znovu a nedostal jsem jedinou odpověď !! (Jak pohodlné).
Poté, co si stěžovali poradcům chatu a zeptali se jich, kdo web reguluje, nejprve nevěděli (!) A poté mi řekli, abych poslal e -mail na adresu complaints@casinolicences.com (to je také adresa uvedená na jejich webové stránce s kasinem). Napsal jsem e -mail a vrátilo se, že název domény není správný a žádný takový web neexistuje.
Mým dalším krokem bude kontaktovat vládu Caracou, protože pochybuji o pravdivosti jejich tvrzení o držení licence.
Prosím pomozte!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, alikenwo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že se o vašem problému dozvídáme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se v případu pohneme dál.
Použili jste tentokrát k nahromadění svých výher nějaký bonus? Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení zpoždění? Jste s nimi stále v kontaktu?
Zašlete prosím také jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku.
Začalo to, když mi dali bonus 20. Hrál jsem to a vyhrál 50 - ale kasino má limit 300 výběrů (o tom jsem u jiných kasin nikdy neslyšel, takže byste si měli dávat pozor!).
Kontaktoval jsem chat a oni řekli, že jako vážený hráč (!), Pokud napíšu e -mail, pak může být odesláno 50. Udělal jsem to, ale samozřejmě bez odpovědi. Poté jsem znovu kontaktoval chat a řekl mi, jaký má smysl dávat mi bonus (s 5násobkem maximálního výplaty), pokud musím vydělat 300, abych mohl vybrat. Poté, co se točilo a házelo, řekli, že jako hráč Plaitina zvýší maximální výplatu o 10x a pak vše, co bych musel udělat, je vložit 100 vlastních peněz, abych mohl vybrat 300. Udělal jsem to.
Poté jsem byl prostý a zbaven jakýchkoli takzvaných bonusových podmínek s nulovým zůstatkem. Poté jsem vložil 25 a vyhrál 750 - takže jsem vybral toto (takže čeká 300, 300 a 450).
Nebylo vysvětleno zpoždění č. Není slovo.
Jste s nimi stále v kontaktu? Ach, každý den se domlouvám s poradci chatu (aby jim bylo znovu a znovu řečeno, že nemohou nic dělat - je to s finančním „týmem".
Pošlu vám e -mailem všechny přepisy, které mám.
Díky za vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá alikenwo,
Omlouvám se za pozdější odpověď. Také jsem se chtěl ujistit, že platba není pouze zpožděna. Můžete mi prosím sdělit, zda jste obdrželi odstoupení od smlouvy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
no stále nepřišlo a ani na jeden e-mail nebylo odpovězeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji alikenwo za potvrzení. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj alikenwo.
Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
co to znamená....nevyřešeno? - Jak potom získám své prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdá se, že vás ignorovali stejně jako ignorují mě. Co teď dělám??
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Milá alikenwo.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Ocean Drive Casino je bohužel nelicencovaný provozovatel s velmi špatnou pověstí na našich stránkách. Do budoucna vřele doporučuji vybrat si licencovanou značku s minimálně velmi dobrou pověstí na našich stránkách. Podobným problémům se můžete vyhnout, ale i v případě jakéhokoli problému by řešení mělo mnohem větší šanci na úspěch.
Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem Jozef
Automaticky přeloženo:
