Hráč z Kanady požádal o výběr před třemi měsíci. Nikdy nebyl přijat. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino s námi odmítlo komunikovat.
Automaticky přeloženo:
Ocean Drive Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 153
Částka: Can$2 300
Ocean Drive Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.0
Ocean Drive Casino má index bezpečnosti 4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj výběr 2 300 $ byl schválen 9. května. E -maily přijaté v květnu a červnu s různými výmluvami, ale s tím, že byly odeslány. Poslal jsem desítky e -mailů na adresu: complaints@oceandrivecasino.com complaints@casinoslicences.com a také jsem absolvoval mnoho chatovacích relací. Začátkem června úplně přestali vracet mé zprávy. Mám k dispozici kopie všech jejich e -mailů a mých žádostí a stížností. Pro některé to není moc peněz, ale pro mě je to velmi podstatné a bylo to legálně vyhráno, když potvrdili platbu. Jednoduše jsem je požádal, aby mé bance poskytli podrobnosti o jejich vkladu, abych mohl od svého konce kontrolovat ... opět naprosto žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Gayle,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Dokážu si jen představit, jak frustrující pro tebe muselo být čekat tři měsíce na výběr. Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu? Chápu správně, že vaše výhry byly získány pouze z bonusu bez vkladu? Vložili jste na svůj účet nějaké finanční prostředky?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo!
DĚKUJEME VÁM ... je to tak příjemné slyšet. Pokusím se odpovědět na vaše otázky:
1) Ano, byl to můj první pokus o výběr z tohoto kasina.
2) Moje výhry byly nahromaděny prostřednictvím původního hotovostního vkladu ve výši 100 $ zkopírovaného z „mého účtu" v tomto kasinu: „2. května 2021 11:35:46 PM115770548ORDER-1619998546 vklad bankovní kartou+100 CAD úspěch" A „uvítací bonus" z kasina zkopírováno ze stránky „Můj bonus": „Bonus za první vklad dokončen 400 CAD2084,99 CAD12000 CAD12076.2 CAD 2. května 2021 23:36:20 PM".
3) Z tohoto kasina jsem neobdržel žádné finanční prostředky, takže jsem od nich na svůj účet nevložil žádné finanční prostředky.
Věřím, že výše uvedené odpovědi odpovídají na vaše otázky, ale neváhejte mě požádat o další informace, které vám mohu poskytnout.
I já, určitě, doufám, že můžete pomoci vyřešit tento problém! Jsem v tomto "moudrém konci" a nevěděl jsem, co dělat dál, když jsem vás kontaktoval !!
Ještě jednou vám upřímně děkuji za váš zájem o tuto záležitost a těším se, že od vás uslyším o čemkoli, co s tím vůbec souvisí!
S pozdravem i tobě!
Gayle
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Petronela:
Mé prohlášení týkající se mého původního vkladu může být zavádějící ... domnívám se, že k prvnímu vkladu jsem použil poukaz Neosurf ve výši 100 USD.
S pozdravem,
GAYLE
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Gayle, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, Petronelo!
Děkuji vám za váš dosavadní zájem a určitě se těším na zprávu od Nicka.
Pozdravy,
Gayle
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Gayle,
Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat ve vašem případě. Chtěl bych požádat Ocean Drive Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicholasi!
Je mi potěšením vás poznat!
Nejsem si jistý, jestli čekáte na moji odpověď ohledně žádosti o Ocean Drive, aby se k nám připojil, ale prosím, udělejte cokoli, co by mi mohlo pomoci vyřešit tuto frustrující situaci, protože mě ignorují, když se snažím najít prostředky, které mi dluží .
S pozdravem, Gayle
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Gayle,
Čekali jsme na odpověď kasina. Bohužel, jak vidíte, zatím jsme od nich neobdrželi žádnou odpověď. Budeme se je i nadále snažit kontaktovat. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během následujících 7 dnů neodpoví, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Gayle,
Došli jsme do kasina, ale bohužel s naším týmem vůbec odmítli komunikovat. Je nám opravdu líto, že vám v tomto případě nemůžeme více pomoci, ale jelikož s námi kasino odmítá mluvit, nelze s tím mnoho dělat. Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
