Účet hráče byl uzavřen a zůstatek odstraněn z důvodu mnohočetnosti účtu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč porušil podmínky kasina, a proto je stížnost irelevantní.
Automaticky přeloženo:
Novibet Casino - Účet hráče byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Novibet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení damianosi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než se pokusíme kontaktovat kasino, položím vám ještě několik otázek. Vložila vaše žena nějaký vklad do kasina? Kdo byl účet vytvořen jako první? Byl váš účet ověřen, když jste požádali o výběr?
Vezměte prosím také na vědomí, že se jedná o opravdu specifický případ, protože většinou odmítáme takové případy, kdy ve stejném kasinu hrají 2 členové rodiny, protože téměř v každém kasinu je zakázáno vytvářet více účtů ze stejné domácnosti nebo stejné adresy IP. Podmínky kasina jsou však psány trochu jinak a není zde uvedena žádná domácnost ani stejná IP adresa - pouze 1 osoba nemůže vlastnit více účtů.
Těšíme se na vaši odpověď a pošlete mi prosím každý další důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení damianosi,
Pokud jste si s manželkou vyžádali bonus nebo zatočení zdarma, je rozhodnutí kasina spravedlivé. Pokud by si jeden z vás nevyžádal žádný bonus, byla by to jiná situace. Pokud jste si opravdu oba nárokovali bonusy, pak platil tento termín:
„Všechny bonusy / propagace naší společnosti jsou omezeny na jednu na osobu, rodinu, adresu domácnosti, e-mailovou adresu, telefonní číslo, IP adresu, stejné číslo platebního účtu (např. Debetní nebo kreditní kartu atd.), Stejné zařízení (smartphone nebo tablet) a sdílený počítač, např. škola, veřejná knihovna nebo pracoviště. Společnost si vyhrazuje právo určit, zda se domnívá, že ke stejné osobě jsou připojeny různé účty, a to pomocí jakýchkoli metod, které považuje za vhodné. "
Můžete prosím potvrdit, zda jste s manželkou využili bonusy nebo ne? Pokud ano, bohužel nebudeme moci dělat nic, protože jste porušili podmínky kasina. Těším se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení damianosi,
Pokud jste si s manželkou vyžádali bonus nebo zatočení zdarma, je rozhodnutí kasina spravedlivé. Pokud by si jeden z vás nevyžádal žádný bonus, byla by to jiná situace. Pokud jste si opravdu oba nárokovali bonusy, pak platil tento termín:
„Všechny bonusy / propagace naší společnosti jsou omezeny na jednu na osobu, rodinu, adresu domácnosti, e-mailovou adresu, telefonní číslo, IP adresu, stejné číslo platebního účtu (např. Debetní nebo kreditní kartu atd.), Stejné zařízení (smartphone nebo tablet) a sdílený počítač, např. škola, veřejná knihovna nebo pracoviště. Společnost si vyhrazuje právo určit, zda se domnívá, že ke stejné osobě jsou připojeny různé účty, a to pomocí jakýchkoli metod, které považuje za vhodné. "
Můžete prosím potvrdit, zda jste s manželkou využili bonusy nebo ne? Pokud ano, bohužel nebudeme moci dělat nic, protože jste porušili podmínky kasina. Těším se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení damianosi,
Pokud jste si s manželkou vyžádali bonus nebo zatočení zdarma, je rozhodnutí kasina spravedlivé. Pokud by si jeden z vás nevyžádal žádný bonus, byla by to jiná situace. Pokud jste si opravdu oba nárokovali bonusy, pak platil tento termín:
„Všechny bonusy / propagace naší společnosti jsou omezeny na jednu na osobu, rodinu, adresu domácnosti, e-mailovou adresu, telefonní číslo, IP adresu, stejné číslo platebního účtu (např. Debetní nebo kreditní kartu atd.), Stejné zařízení (smartphone nebo tablet) a sdílený počítač, např. škola, veřejná knihovna nebo pracoviště. Společnost si vyhrazuje právo určit, zda se domnívá, že ke stejné osobě jsou připojeny různé účty, a to pomocí jakýchkoli metod, které považuje za vhodné. "
Můžete prosím potvrdit, zda jste s manželkou využili bonusy nebo ne? Pokud ano, bohužel nebudeme moci dělat nic, protože jste porušili podmínky kasina. Těším se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno příteli. Bohužel se to stalo, jak jsem popsal ve výše uvedeném mmm a moje žena použila točení zdarma ve společnosti, ale taková věc mi nenapadla, protože jak jsem řekl, nezjistila účet a nedovolí nám to dokázat obviňují nás ze špatného důvodu ... ale zdá se, že mají jiná okna, aby mohli vykonávat svou „práci" ... určitě nemůžu nic dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení damiani,
Bohužel skutečnost, že vaše žena použila bonus, celou situaci změnila a na základě toho jste porušili podmínky kasina. Jedinou šancí by bylo, kdyby kasino bylo tak velkorysé a vyplatilo by vám to. Jinak v tomto případě nemůžeme nic udělat. Také nemůžeme kasino potrestat, bez ohledu na to, jaké bude jejich rozhodnutí od nynějška, protože vaše jednání zjevně odporuje podmínkám kasina. Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Pokud ne, stížnost bude uzavřena.
Automaticky přeloženo:
