Účet hráče byl bez dalšího vysvětlení deaktivován. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Novibet Casino GR - Účet hráče byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 134
Částka: 1 010 €
Novibet Casino GR
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Marino,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Novibet Casino GR. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino, abychom to co nejvíce objasnili.
Hráli jste s žádným vkladem nebo vkladem peněz z kasina? Byl váš účet ověřen nebo jste někdy požádali o výběr? Pokud máte další důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem, pošlete jej prosím na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci ve vašem případě pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem zálohu ve výši 10 EUR, ověřil jsem svoji adresu a kartu, provedl výběr a můj účet byl smazán a výběr nikdy neproběhl. Částka, kterou vidíte na fotografii, nebyla bonusem, byla vybrána.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Také jsem jim řekl, aby mi poslali potvrzení o všech mých tahech, aby se mohli legálně hýbat, a oni to neposílali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme Marině za poskytnutí dalších informací týkajících se tohoto případu. Nyní vaši stížnost přepošlu mému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Marino,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval Novibet Casino GR. Kasino, můžete prosím specifikovat, proč jste zablokovali hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Novibet Casino GR o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat Řeckou herní licenci. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
