Hráč z Norska je nespokojen s procesem výběru. Přestal reagovat.
Snažím se získat úplnou prosures o výběru ..., která zahrnuje účet nebo peněženku atd., Protože to byla pouze metoda Astropay, která byla volitelná pro podání žádosti o vtip. Pouze jsme obdrželi proces výběru oznámení dokončen ... bude převeden na metodu použitou pro vklad.
Ale to je kupón/vízum neosurf peněženky ...
NEVÍM, KDE FONDY KONČÍ, NEBO ÚČET NEBO NIC ... VYZKOUŠEL MNOHO ČASŮ KE KONTAKTU S CASINO REG.THIS
Vážený Oddinge,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry?
Chápu správně, že jste uložili u Neosurfu, ale kasino zpracovalo výběr do Astropay? Máte také peněženku Astropay?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Vážený Oddinge,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Obdrželi jsme tuto zprávu od hráče a rozhodli jsme se znovu otevřít stížnost:
„Byli jsme 2 týdny bez internetu, kvůli nemoci (Covid-19) ..
Ale už je to lepší ...
Vidím, že moje stížnost byla uzavřena a zamítnuta.
Stále jsem neobdržel peníze na výběr (500 EUR) po prosures, kde je uvedeno jako dokončené a převedené ...
-žádné aktualizace z jejich bankovnictví /plateb atd.
Žádné aktualizace od žádného agenta ... (e -mailový kontakt, živý chat poté, co jsme byli v kontaktu několikrát ...
Přidán výpis transakce ...
K vkladu jsem použil metodu neosurfer/visa card .. a pro výběr jsem musel zvolit metodu astropay (pouze nepovinné).
Tak mi prosím pomozte znovu ..
Oddinge "
Velice vám děkuji, Oddinge, za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Dobrý den, Oddinge,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat kasino NordSlot. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Vážený Oddinge,
pokud Casino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, dám jim další týden na odpověď. Pokud přesto nedojde k odpovědi, budu nucen stížnost uzavřít jako nevyřešenou. V takovém případě bude vaší (pravděpodobně) poslední možností kontaktovat poskytovatele licence.
Ale nezkusili jste všechno možné ... zkusili jste navázat kontakt pouze s jedním malým upozorněním v poště ....
Co: tady mě opravdu depoinujete
Nepoužili jste žádnou formu nástrojů nebo triků, které možná znáte ...
VŠE, KTERÉ MUSÍTE UDĚLAT, JE ZASLAT JEHO OZNÁMENÍ E -MAILEM ... CO TO F .... K
VÍŠ, CO ... NENÍ DALŠÍHO ... PŘÍČINA, ŽE JSTE SI JAKKOLI HO UDĚLALI ...
PROČ MÁM NADĚJE
„JDETE VŠECHNO DĚLAT VŠE, ABY MŮJ VÝROBEK PROVEDENÍ VÝBĚRU ÚSPĚŠNĚ dosáhl ..
A U Havent se s nimi dokonce pokusil navázat kontakt, dokonce ... promluvím s ure manažerem ...
Proč jsi ne ... fu € ku ok ... čekal jsem týden, nic jsi neudělal
Vážený Oddinge,
Musím vás varovat, že tento druh jazyka nebude tolerován a ještě jeden pokus verbálně napadnout nebo zastrašit kterékoli z Casino.Guru profesionálů povede k tomu, že váš profil bude na našem webu trvale zablokován. Jsme tu, abychom pomohli hráčům a vůči takovému chování měli nulovou toleranci.
Chtěli bychom požádat kasino NordSlot o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat maltskou herní licenci. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Tuto stížnost jsme na žádost kasina znovu otevřeli. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Vážený Oddinge,
Casino poskytlo důkazy, že vám zaplatili 500 eur společností AstroPay. Mohu prosím tento případ považovat za vyřešený?