DomůStížnostiNordis Casino - Hráčovy vklady nebyly nikdy připsány na jeho kasino účet.

Nordis Casino - Hráčovy vklady nebyly nikdy připsány na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 €

Nordis Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 30.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Udělal jsem 2 vklady do společnosti, 20 + 20 eur, ale nikdy jsem je neviděl přidané na můj účet, zřejmě byl nějaký problém s transakcemi, můj účet revolut byl účtován normálně, v chatu nordis odpovídá pouze bot, který ne dejte mi řešení, poslal jsem zprávu společnosti nordis, ale nikdy jsem nedostal odpověď, toto chování je nepřijatelné, prosím o pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený lazarosbote,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste prosím poradit, zda to byly první vklady v tomto kasinu? Předejte prosím své potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byly to první 2 vklady 20€ + 20€, další vklad jsem u společnosti neudělal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, lazarosbote, za objasnění. Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, lazarosbote, za přeposlané snímky obrazovky. Existuje prosím nějaké identifikační číslo transakce, které by pomohlo najít obě platby?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Transakce byly provedeny přes revolut, další informace jsem nenašel, poprosím o čísla transakcí z chatu a pošlu vám je

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, lazarosbote. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Proto nastavím časovač na dalších 14 dní, což kasinu umožní jeden celý měsíc prozkoumat, protože to není zcela v jejich rukou, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený lazarosbote,

Obdrželi jste své vložené prostředky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že pokud neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky