DomůStížnostiNordis Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Nordis Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Nordis Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 19.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 2.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království nemůže požádat o výběr. Zdá se, že část jejích výher je zpracována platební metodou, která jí nepatří. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, před chvílí jsem začal hrát s kasinem nordis a pouze kdy jsem vložil, nikdy jsem nevybral, ale vyhrál jsem trochu 1300 a pokusil jsem se vybrat 1000, ale nedovolilo mi to, pak jsem viděl, že výběr potvrzen pro skrill. Nemám skrill a nikdy jsem se do něj nepřihlásil ani nezadal své údaje do tohoto kasina pro účet skrill, stále mám na účtu více než 250 £, ale nemohu vybrat, protože když se pokouším vybrat pomocí ecopayz, nedovolí mi to možnost se neotevře pouze skrill a pay4fun a žádnou z nich nepoužívám. Jsem tak znepokojen, že kasino s vám umožní vkládat, ale ne vybírat Neměl jsem aktivní bonus, protože je vidím jako podvod a nemám rád, když je musím hrát, takže možnost vždy odmítněte a teď tu není nikdo z místo, které mi odpovídá, jsem z nich trochu zmatený xxx


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Gemmo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím správně, že 1 000 EUR bylo zpracováno platební metodou, která vám nepatří? Mohli byste sem prosím vložit snímek obrazovky vašeho výběru/historie pokladny?

Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Gemmo,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky