Hráč ze Spojeného království se pokusil vybrat své výhry, ale žádost byla zrušena, protože nesplnil sázkové požadavky. Po nějaké době byl problém vyřešen a hráč získal své výhry.
Automaticky přeloženo:
Nordis Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 320 €
Nordis Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Snažil jsem se provést výběr, peníze byly odebrány z mého zůstatku v kasinu, ale nejsou na mém účtu skrill. Byl jsem schopen mluvit s někým na facebookovém messengeru a řekli mi, že jsem nesplnil bonusové požadavky, takže jsem hrál víc, pak mi řekli bez bonusu, že mám na účtu 77 eur z 370, ok, takže jsem hrál minimálně dalších 1500 nyní nebudou odpovídat na e-maily fb messenger Měl jsem štěstí, že jsem dostal live chat a po několika otázkách odešli a chat již nebyl dostupný. Líbí se mi toto kasino, výběr her je velmi dobrý, bonusy jsou také dobré, ale ostatní věci to ničí. Chci jen peníze, které jsem vyhrál, spravedlivé a spravedlivé
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Marku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit s jakým bonusem jste hráli? Pokud je to možné, vložte sem odkaz.
Byl byste také tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom o případu získali co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Včera jste dostali 63 eur a 73,50 eur, což byl bonus, který poslali. ale nepožádal jsem o to, jde to automaticky do rovnováhy, ale i poté jsem pravděpodobně hrál 7000, které pokrývají bonus a další. Dobrý den, po vybrání obdržených bonusových částek a zrušení výher z bonusových částek je váš zůstatek 77 z 450 eur . (oni pátek ráno) ok, takže jsem hrál ještě několik tisíc poté, co znovu, takže bonus zbývající ke hře byl 373, který byl přehrán mnohokrát, tým podpory také neodpovídá na e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc Marku za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To prostě není pravda. 
to bylo z pátku minulého týdne, bilance pak byla 470 odehraných tisíc od té doby. A vyhrál jsem víc, takže jsem se teď pokusil stáhnout 500
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Marku,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Nordis Casino, aby se zapojilo do konverzace a pomohlo při řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Nordis Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, včera jsem obdržel peníze, vše vyřešeno. Mnohokrát děkujeme za vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Marku,
To je dobrá zpráva, jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Narazil jsem na problém s 24casino1.bet, 2. února mi řekli, že schválená refundace bude v mé bance do 30 dnů, ale během těch 30 dnů mi stále říkali, že se zpracovává a že mám čekat, pak včera řekli, že jsem dostal náhradu 4. února, což je úplná lež, a dnes řekli, že se to znovu zpracovává, to už trvá téměř 3 měsíce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Marku,
Je nám líto, že jste se setkali s dalšími problémy. Vzhledem k tomu, že toto vlákno je nyní uzavřeno a týká se také jiného kasina, mohu vás požádat o zaslání nové stížnosti? Pak se na to samozřejmě za vás podíváme.
S přátelským pozdravem,
Adame
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
