Hráč ze Spojeného království se pokusil vybrat své výhry, ale žádost byla zrušena, protože nesplnil sázkové požadavky. Po nějaké době byl problém vyřešen a hráč získal své výhry.
Automaticky přeloženo:
Nordis Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 320 €
Nordis Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
Nordis Casino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Snažil jsem se provést výběr, peníze byly odebrány z mého zůstatku v kasinu, ale nejsou na mém účtu skrill. Byl jsem schopen mluvit s někým na facebookovém messengeru a řekli mi, že jsem nesplnil bonusové požadavky, takže jsem hrál víc, pak mi řekli bez bonusu, že mám na účtu 77 eur z 370, ok, takže jsem hrál minimálně dalších 1500 nyní nebudou odpovídat na e-maily fb messenger Měl jsem štěstí, že jsem dostal live chat a po několika otázkách odešli a chat již nebyl dostupný. Líbí se mi toto kasino, výběr her je velmi dobrý, bonusy jsou také dobré, ale ostatní věci to ničí. Chci jen peníze, které jsem vyhrál, spravedlivé a spravedlivé
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Marku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit s jakým bonusem jste hráli? Pokud je to možné, vložte sem odkaz.
Byl byste také tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom o případu získali co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Včera jste dostali 63 eur a 73,50 eur, což byl bonus, který poslali. ale nepožádal jsem o to, jde to automaticky do rovnováhy, ale i poté jsem pravděpodobně hrál 7000, které pokrývají bonus a další. Dobrý den, po vybrání obdržených bonusových částek a zrušení výher z bonusových částek je váš zůstatek 77 z 450 eur . (oni pátek ráno) ok, takže jsem hrál ještě několik tisíc poté, co znovu, takže bonus zbývající ke hře byl 373, který byl přehrán mnohokrát, tým podpory také neodpovídá na e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc Marku za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To prostě není pravda. 
to bylo z pátku minulého týdne, bilance pak byla 470 odehraných tisíc od té doby. A vyhrál jsem víc, takže jsem se teď pokusil stáhnout 500
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Marku,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Nordis Casino, aby se zapojilo do konverzace a pomohlo při řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Nordis Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, včera jsem obdržel peníze, vše vyřešeno. Mnohokrát děkujeme za vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Marku,
To je dobrá zpráva, jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Narazil jsem na problém s 24casino1.bet, 2. února mi řekli, že schválená refundace bude v mé bance do 30 dnů, ale během těch 30 dnů mi stále říkali, že se zpracovává a že mám čekat, pak včera řekli, že jsem dostal náhradu 4. února, což je úplná lež, a dnes řekli, že se to znovu zpracovává, to už trvá téměř 3 měsíce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Marku,
Je nám líto, že jste se setkali s dalšími problémy. Vzhledem k tomu, že toto vlákno je nyní uzavřeno a týká se také jiného kasina, mohu vás požádat o zaslání nové stížnosti? Pak se na to samozřejmě za vás podíváme.
S přátelským pozdravem,
Adame
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
