Hráčův vklad nedorazil možná kvůli technické chybě. Stížnost byla vyřešena, protože vklad hráče byl připsán.
Vložil jsem 20 euro v době, kdy probíhaly nějaké aktualizace. A nebude připsán na můj účet a nedostane se k nikomu prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu
Dobrý den Patriku,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Nomini. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Jakou platební metodu jste použili k uložení peněz? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Pokud ano, jaká byla jejich odpověď? Zkusili jste kontaktovat svého poskytovatele plateb a zeptat se ho, zda byl skutečně zpracován?
Upozorňujeme, že zpoždění může být způsobeno také svátky a záloha se dříve nebo později objeví na vašem účtu. Také bych doporučil ověřit se ještě před provedením vkladu do kasina, abyste předešli dalším problémům, které mohou nastat během výběrů, např.
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní důkaz jako snímek obrazovky, chat nebo e-mail na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku