Hráč ze Slovenska neprošel ověřením z důvodu nesrovnalostí mezi osobními údaji poskytnutými při registraci a předloženými dokumenty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Nomini Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 600 €
Nomini Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino Nomini Casino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, registroval jsem se do zahraničního kasina, ale při registraci se stalo pár překlepů, takže kasino to vyhodnotilo jako podvod a nechtělo mi výhru vyplatit, tak to zrušili a zablokovali mi účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Kristíno,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Mohl byste prosím poskytnout více informací o překlepech, které jste udělal? Kolik jste udělali překlepů? Jak se liší osobní údaje, které jste vyplnili při registraci, od těch správných?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Při registraci bylo uvedeno pouze jméno a heslo hráče, ale kasino to tehdy nevyhodnotilo jako chybný údaj a přihlášení akceptovalo a datum narození byl překlep jeden den místo 25 bylo zadáno 24. V kasinu Pokračoval jsem v hraní vklady byly povoleny a jakmile Tento problém nastal na straně kasina. Nechápu, jak to může být podvod, když i telefonní kontakt, který je na mě, je na mé jméno. A bohužel stejný problém se mi stal v jednom kasinu, protože jsem nepoužil angličtinu a byli maximálně vstřícní a výhru mi vyplatili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Kristína. Mohl byste prosím blíže vysvětlit chybu v přihlašovacích údajích? Nejsem si jistý, jestli rozumím tomu, co se stalo.
Také jste hned po registraci informovali kasino o chybách?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, moje oficiální jméno tam nebylo napsáno, ale pouze přihlašovací údaje do kasina a datum narození byly překlep jednoho dne.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takže jste při registraci do této tabulky vyplnili přezdívku místo svého skutečného jména?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A nechápu, jak se to z jejich strany může brát jako podvod, když se do daného kasina investovalo cca 3000 eur, ale jakmile dostanu vyplacenou první cenu, kasino se takto zachová. Úplně stejná situace se mi stala v Casinu a jejich přístup byl maximálně vstřícný, e-mailovou komunikaci si můžu klidně dovolit. To mi přijde z nomini casina jako spekulace, když nechtějí hráčům platit peníze za odebrání licence.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, Kristíno, ale tohle není jen překlep. Pokud jste o sobě neposkytli správné informace, nemůžeme pro vás nic udělat. Žádné kasino nemusí akceptovat jazykovou bariéru jako omluvu a každý hráč musí vždy poskytnout úplné a aktuální osobní údaje bez ohledu na to, z jaké země je a jakým jazykem mluví.
Vzhledem k tomu, že se zdá být problémem angličtina, protože to není poprvé, co jste se setkali s podobným problémem, jediné, co mohu doporučit, je, abyste hráli v kasinech, která nabízejí webovou stránku ve vašem jazyce, abyste se vyhnuli podobnému situaci v budoucnu.
Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
