Hráč z Německa nechal účet zablokovat pro další vyšetřování. Nakonec jsme stížnost odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.
The player from Germany had the account blocked for further investigation. We ended up rejecting the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Hráč z Německa nechal účet zablokovat pro další vyšetřování. Nakonec jsme stížnost odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.
Ahoj ... vydělal jsem si polštář ve výši cca. Mezitím 13 000 € v kasinu Nomini, dokonce mezitím dokonce 27 000 EUR. Nepožádal jsem o výplatu, kterou jsem sledoval, byl jsem v e-mailové výměně s finančním oddělením déle než týden
Nyní, když jsem poslal dokumenty znovu před 3 dny, byl můj účet zablokován uprostřed hry ... Podle živého chatu bude můj účet zkontrolován, ale nemyslím si, že chcete vyplatit, jak se mám chovat?
Hi ... I have earned myself a cushion of approx. 13000 € at the Nomini Casino in the meantime, even in the meantime it was even at 27000 €. I did not request a payout I followed up I was in an email exchange with the finance department for over a week
Now after I sent documents again 3 days ago, my account was blocked in the middle of the game ... According to the live chat, my account will be checked but I don't think you want to pay out how should I behave?
Hi...ich habe die letzten Wochen mir ein Polster von Ca.13000€ beim Nomini Casino erspielt war sogar zwischenzeitlich bei 27000€ ich habe ne Auszahlung beauftragt diese erfolgte nicht...sondern man forderte von mir zu Verizefierung sehr viele Unterlagen diesen bin ich nachgegangen ich war über ne Woche im Email Austausch mit der Finanzabteilung
Nun heute nach dem ich wiedermal vor 3 Tagen ein weiteresmal Unterlagen gesendet habe wurde mein Konto mitten im Spiel gesperrt...dem Livechat zufolge wird mein Konto überprüft doch ich glaube Sie wollen nicht Auszahlen wie soll ich mich verhalten?
Vážený Brigitte,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Vložili jste na svůj účet prostředky pomocí společného bankovního účtu? Pokud ano, jehož jméno je na kartě? Máte také v tomto kasinu účet?
Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://nomini.com/en/rules :
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Brigitte,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you deposited funds into your account using joint bank account? If yes, whose name is on the card? Does you wife has an account in this casino too?
I have checked terms and conditions, and this is what I found https://nomini.com/en/rules:
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ahoj ... takže protože jsem ženatý, není neobvyklé mít společný účet, ale provedl jsem vklad prostřednictvím svého účtu Paysafe ... a ujišťuji vás, že v kasinu nomini nemám další hráčský účet.
V pondělí jsem se pokusil někoho oslovit telefonem, ale tohle bylo marné ... pomalu pochybuji o závažnosti kasina, ale také o poradenských stránkách, které poskytují dobré recenze.
Hi ... so since I am married it is not uncommon to have a common account but I made the deposit via my Paysafe account ... and I assure you that I do not have another player account at nomini casino.
I tried to reach someone on the phone on Monday but this was futile ... slowly I doubt the seriousness of the casino but also the advice pages that give the good reviews.
Hi...also da ich verheiratet bin ist es nicht ungewöhnlich ein gemeinsames Konto zu haben allerdings habe ich die Einzahlung über mein Paysafe Konto getätigt...und ich versichere Ihnen das ich kein weiteres Spielerkonto bei nomini casino besitze.
Habe am Montag versucht telefonisch jemanden zu erreichen doch dies war zwecklos...langsam Zweifele ich an der Seriosität des Casinos aber auch der Ratgeberseiten die die guten Bewertungen abgeben.
Vážený Brigitte,
Velice vám děkuji za odpověď. Rozumím správně, že jste svůj společný bankovní účet propojili s účtem od Paysafe a poté jste vložili prostředky na svůj účet v kasinu?
Máte v tomto kasinu účet zaregistrovaný pod svým jménem?
Dear Brigitte,
Thank you very much for your reply. Do I understand it correctly that you have linked your joint bank account to the one from Paysafe and afterwards, deposited funds into your casino account?
Does you wife have an account in this casino, registered under her name?
Ahoj ... ne, mám účet Paysafe, kde k němu přidávám vytištěné karty Paysafe, a mohu tedy svůj kredit na účtu Paysafe používat samostatně, není tedy spojen s mým bankovním účtem ... Jsem jediný, kdo má účet s nomini
Hi ... no I have a Paysafe account where I add the printed Paysafe cards to it and thus can use my credit in the Paysafe account individually it is not connected to my bank account ... I am the only one who has an account with nomini
Hi...nein ich habe ein Paysafe konto wo ich mir die Ausgedruckten Paysafe Karten draufzahlen tue und somit mein Guthaben im Paysafekonto individuell einsetzten kann es ist nicht mit meinem Bankkonto verbunden...ich bin der einzigste der ein Konto bei nomini hat
Ahoj ... ne, mám účet Paysafe, kde k němu přidávám vytištěné karty Paysafe, a mohu tedy svůj kredit na účtu Paysafe používat samostatně, není tedy spojen s mým bankovním účtem ... Jsem jediný, kdo má účet s nomini
Hi ... no I have a Paysafe account where I add the printed Paysafe cards to it and thus can use my credit in the Paysafe account individually it is not connected to my bank account ... I am the only one who has an account with nomini
Hi...nein ich habe ein Paysafe konto wo ich mir die Ausgedruckten Paysafe Karten draufzahlen tue und somit mein Guthaben im Paysafekonto individuell einsetzten kann es ist nicht mit meinem Bankkonto verbunden...ich bin der einzigste der ein Konto bei nomini hat
Velice vám děkuji Brigitte za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Thank you very much Brigitte for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj ... děkuji za podporu, ale mám malou naději, že kasino Nomini odpoví ... zatím jste nejednal vážně
Hi ... thanks for the support, but I have little hope that the Nomini Casino will answer ... so far you have not acted seriously
Hi...danke für die Unterstützung allerdings habe ich wenig Hoffnung das das Nomini Casino antwortet...bis jetzt haben Sie sich nicht seriös verhalten
Vážený hráči!
Nejprve děkujeme za vaše výhry a děkujeme vám za kontrolu našich webových stránek. Velmi si ceníme vaší zpětné vazby a vašeho názoru, který nám pomáhá zlepšovat se pro všechny naše zákazníky a především zlepšovat pro vás!
Prosím, laskavě přijměte naše nejhlubší omluvy za tak nepříjemnou situaci, které jste čelili na našich webových stránkách a očekáváte, že vaše žádosti o výběr budou zpracovány. Chceme vás informovat, že váš herní účet byl dříve uzavřen pro kontrolu herních relací u poskytovatele. Váš účet je nyní otevřený a můžete jej i nadále používat. Mějte prosím na paměti, že finanční oddělení naší webové stránky bude moci vaše výběry zpracovat až po dokončení ověřovacího postupu, proto vás žádáme, abyste jim poskytli nově požadované dokumenty.
Ještě jednou se omlouváme za tyto nepříjemnosti a doufáme, že na naší webové stránce budete pokračovat ve své vítězné cestě.
V případě jakýchkoli dotazů nebo obav nás neváhejte kontaktovat. Doufáme, že pochopíte!
S pozdravem,
Tým zákaznické podpory společnosti Nomini
Dear player!
First of all, let us congratulate you on your winnings and thank you so much for reviewing our website. We highly appreciate your feedback and your opinion which helps us to become better for all our customers and first and foremost to become better for you!
Please, kindly accept our deepest apologies for such an unpleasant situation which you have faced on our website while expecting for your withdrawal requests to to processed. We want to inform you that your game account was previously closed for game session check with the provider. Your account is open now and you can continue using it. Please, be informed that the Financial Department of our website will be able to process your withdrawals only after you will finish the verification procedure, thus we kindly ask you to provide them with the newly requested documents.
We apologise once again for this inconvenience and hope that you will continue your winning journey on our website.
Should you have any questions or concerns do not hesitate to contact us, please. We hope for your understanding!
Best regards,
Nomini Customer Support Team
Ahoj Nomini tým,
Poslal jsem vám všechny potřebné papíry e-mailem, co by mělo chybět nebo nesprávně zasláno, takže mi pošlete e-mailem, ty vám budou okamžitě zaslány ... Doufám, že brzy dostanu své výhry
Hello Nomini team,
I have sent you all the required papers by email, what should be missing or incorrectly sent, so email me these will be sent to you immediately ... I hope that I can have my winnings soon
Hallo Nomini Team,
Ich habe alle geforderten Papiere Ihnen per Mail zugeschickt sollte was Fehlen oder Fehlerhaft übersenden sein so mailen Sie mir werde diese Ihnen sofort übermitteln...ich hoffe das ich schon bald über mein Gewinn verfügen kann
Vážený tým CasinoGuru,
Chtěli bychom poskytnout aktualizaci, že hráč v současné době prochází procesem KYC, byl mu odpovídajícím způsobem oznámen a poskytnut seznam potřebných dokumentů.
Na základě naší přímé komunikace s hráčem čeká tým Nomini KYC, aby nám poskytl potřebné informace a dokončil celý postup ověření účtu. Rádi bychom, aby hráč také potvrdil výše uvedené tvrzení. Doufáme, že se tím tento případ objasní, a také jsme vždy k dispozici pro jakoukoli formu kontaktu zde a samozřejmě přímo na náš live chat / e-mail.
Tým Nomini se těší na pozitivní řešení tohoto případu.
S přátelským pozdravem,
Tým zákaznické podpory společnosti Nomini
Dear CasinoGuru team,
We would like to provide an update that the player is currently still undergoing KYC process, he has been accordingly notified and provided with the list of needed documents.
Based on our direct communication with the player, the Nomini KYC team awaits for the player to provide us with the needed, as to finalize the whole procedure of account verification. We would kindly like the player to confirm the above statement, as well. We hope this clarifies the case so far and also we are always available for any form of contact both here and of course directly to our live chat/email.
Nomini team is looking forward to the positive resolution of this case.
Kind regards,
Nomini Customer Support Team
Ahoj ... Mám všechny potřebné papíry, myslím, že jsem poslal 5x, ale teď ano
Vyžaduje se registrační certifikát, protože můj průkaz má malou přestávku a můj cestovní pas bohužel vypršel v květnu ... Včera jsem požádal o registrační certifikát online, protože kvůli Coroně nemůžete osobně jít do Občanské kanceláře. Jakmile to dostanu, pošlu toto kasino Nomini ...
Hi ... I have all the necessary papers I think I have sent 5x, but now I will
Registration certificate requested because my ID has a small break and my passport unfortunately expired in May ... I applied for the registration certificate online yesterday because you cannot personally go to the Citizens' Office because of Corona. As soon as I get this I will send this Nomini Casino .. .
Hi...ich habe alle nötigen Papiere zum ich glaube 5x zugeschickt allerdings wird nun eine
Meldebescheinigung gefordert weil mein Ausweis einen kleinen Bruch hat und mein Reisepass leider abgelaufen ist im Mai...die Meldebescheinigung habe ich gestern Online beantragt weil man Persönlich momentan nicht ins Bürgerbüro kann wg Corona.Sobald ich diese kriege sende ich diese Nomini Casino zu...
Ahoj ... Dnes jsem konečně obdržel svůj registrační certifikát, který byl podle kasina Nomini poslední žádost o jeho vyplacení, okamžitě jej pošlete finančnímu oddělení a doufám, že platba bude konečně zahájena.
Hi ... I finally received my registration certificate today, that was according to Nomini Casino the last request to pay it out, send it to the finance department immediately and hope that the payment will finally start.
Hi...habe heute endlich meine Meldebescheinigung zugeschickt bekommen das war lt. Nomini Casino die letzte Anforderung um auszuzahlen werde sie sofort an die Finanzabteilung schicken und hoffe das es endlich losgeht mit der Auszahlung.
Ahoj ... takže pochybné a podvodné kasino Nomini odmítlo dát mi výplatu, kterou jsem po týdnech tlačení tam a zpět vyhrál férově ... !!!!!
Poté, co jsem údajně vyhověl vašemu poslednímu požadavku před výplatou a předložil registrační certifikát, v živém chatu jsem byl informován, že údajně došlo k softwarové chybě 6,22 a zisk ve výši 13 000 EUR nebude vyplacen ... pouze 1 500 EUR že jsem byl poté, co jsem požádal o výplatu svých výher a zbytek nebyl schválen !!! To nejlepší však přichází hned poté, co byl můj účet zablokován, včetně výher a já mám ve výplatní frontě 18. července 1500 €. V živém chatu jsem se zeptal, zda by bylo možné otevřít můj účet a zda by bylo možné připsat některé z mých výher na můj účet, abych si mohl hrát se svými vlastními penězi ... Pak nějaký Mike nebo Marc (I musím hledat v přepisu), takže zruším téměř 500 € z 1500 €, které byly ve frontě na výplatu, a poté si ji zarezervuji zpět na můj herní účet a to, co se stalo po několika dnech, byl můj účet znovu zablokován, protože ověření, když jsem to udělal, uvedl, že jsem hrál navzdory uzamknutí z finančního oddělení, takže mi nevěřili, abych si zapsal všechny nesmysly, které by byly velmi dlouhé. Z FRAUDIC NOMINI CASINO PŘENOSOVAL Z PŘEHLEDŮ HRÁČŮ LIEIVECHATŮ, KDYŽ POVOLÍ CO, KDY A JAK JE MOHNO, JSEM ZÍSKÁ NOMINI KASINO NA KAŽDOU PORADENSKÉ STRÁNCE A DISTRIBUUJÍCÍ VŠECHNO ZÍSKAT ZÍSKEJI VÍCE ZÍSKAT ZÍSKAT ZÍSKEJI VÍCE ALMOST COMP LETELY A THEN VYROBENY VELMI DOBRÝCH ZISKŮ ZAMĚSTNANÝCH V RAZORSKÉM SHARKU ZÍSKALI VÍCE 17 000 € A ZÍSKAL VÍCE NEŽ 17 000 € A ZÍSKALI TYTO SLOTY PŘEHRANÉ MNOHO VELKÉHO zadku A co softwarová chyba ... pokud vás Casino Guru upřímně znamená, budu zveřejnit vše, byl jsem vyplacen 1 000 EUR, protože jste předpokládali, že jsem s tím spokojen, a prohlásil jste to za výjimečnou polovinu, jak směšné je toto kasino
Hi ... so the dubious and fraudulent Nomini Casino refused to give me my payout which I won fair after weeks of pushing it back and forth ... !!!!!
After I allegedly complied with your last claim before the payout and submitted a registration certificate, I was informed in a live chat that there was allegedly a software error 6.22 and the profit of 13,000 € will not be paid out ... only the 1500 € that I was after I applied for a payout for my winnings and the rest was not approved !!! But the best comes now after my account has been blocked, including the winnings and I have the 1500 € in the payout queue on July 18th. In the live chat I asked if it would be possible to open my account and if it would be possible to credit some of my winnings to my account so that I can play with my own money ... Then a certain Mike or Marc (I would have to look up in the transcript) so that I cancel almost 500 € of the 1500 € that were in the queue for the payout and then book it back to my game account and what happened after a few days my account was blocked again because of the verification when I did this stated that I was playing in spite of the lockdown from the finance department so they didn't believe me so to write down all the rubbish that would be very long I HAVE PHOTOGRAPHED EVERYTHING AND FILMED VIDEOS OF THE PROCEEDINGS OF THE FRAUDIC NOMINI CASINO HAVE TRANSCRIPTS FROM THE LIEIVECHATS GAMEPLAY JOURNALS WHERE IT SAYS WHAT, WHEN AND HOW MUCH I WAS I WILL ACCUSING THE NOMINI CASINO ON EVERY ADVICE PAGE AND DISTRIBUTING EVERYTHING I EXPRESSLY WARRANT EVERYONE TO PLAY DOET ... I LOST MY PROFIT ALMOST COMPLETELY AND THEN MADE VERY GOOD PROFITS ALONE IN THE RAZOR SHARK, I WON OVER 17,000 € AND WON OVER 17,000 € AND WON THESE SLOTS PLAYED MANY MANY ass What about the software error .... if YOU Casino Guru mean it honestly, I will publish everything to you, I was paid 1000 € because you assumed that I was satisfied with it and declared it as an exception half how ridiculous this casino is
Hi...also das unseriöse und betrügerische Nomini Casino hat mir nach Wochenlanger hin und her geschiebe meine Auszahlung die ich fair gewonnen habe verweigert...!!!!!
Nachdem ich auch Ihrer Letzten Forderung angeblich vor der Auszahlung nachkam und ne Meldebescheinigung eingereicht habe wurde mir in einem Live Chat mitgeteilt das angeblich ein Software Fehler 6.22 vorlag und der Gewinn von 13.000€ nicht ausgezahlt wird...nur die 1500€ die ich damals nach meinem Gewinn in Auszahlung beantragt habe wurden mir genehmigt der Rest nicht!!!Aber das beste kommt jetzt nachdem mein Konto gesperrt wurde samt gewinn und den 1500€ in der Auszahlungs Warteschleife habe ich am 18.07. Im livechat angefragt ob es möglich wäre mein Konto zu öffnen und ob es möglich wäre etwas von meinem Gewinn mir auf mein Konto gut zu schreiben so das ich Spielen kann mit meinem eigenen Geld...Daraufhin hat mich ein gewisser Mike oder Marc (müsste ich im Transcript nachgucken) so geleitet das ich von den 1500€ die in der Warteschleife für die Auszahlung waren quasi 500€ storniere und auf mein Spielkonto zurückbuche habe dies dann getan und was war nach paar tagen war mein konto wg der veriziefirung wieder gesperrt als ich dies angegeben habe das ich trotz sperre von der Finanzabteilung gespielt habe so hat man mir nicht geglaubt also um die ganzen Verarschungen hier aufzuschreiben das würde sehr lang werden ICH HABE ALLES ABFOTOGRAFIERT SOWIE VIDEOS GEDREHT VON DEM VORGEHEN DES BETRÜGERISCHEN NOMINI CASINO HABE TRANSCRIPTE VON DEN LIVECHATS SOWIE DIE SPIELVERLAUFJOURNALE WO DRIN STEHT WAS WANN UND WIE VIEL ICH GESETZT HABE ICHBWERDE DAS NOMINI CASINO AUF JEDER RATGEBERSEITE ANKLAGEN UND ALLES VERBREITEN ICH WARNE JEDEN AUSDRÜCKLICH DOET ZU SPIELEN...ICH HABE MEINEN GEWINN FAST KOMPLETT VERLOREN UND DANN WIEDER SEHR GUTE GEWINNE GEMACH ALLEINE IM RAZOR SHARK HABE ICH ÜBER 17000 € GEWONNEN HABE SOVIELE VERSCHIEDENE SLOTS GESPIELT UND DIESE Arsch....Erzählen was vom Softwarefehler....wenn SIE Casino Guru es ehrlich meinen so werde ich alles auch bei Ihnen veröffentlichen mir wurden 1000€ausgezahlt weil sie angenommen haben das ich mich damit zufrieden gebe und es noch als ne Ausnahme deklariert halben wie Lächerlich ist dieses Casino
Halloo Casinoguru .... Byl jsem na dovolené a chtěl jsem ze všeho vypnout. Dny se vrátí a já vám pošlu dokumenty e-mailem
Halloo Casinoguru .... I was on vacation and wanted to switch off from everything. The days will be back and I'll email you the documents
Halloo Casinoguru....ich war im Urlaub und wollte von allem abschalten ich bin die Tage zurück werde Ihnen die Unterlagen per Email zusenden
Vážená Brigitte,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte a neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.
Dear Brigitte,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.