Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků. Problém byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Nomini Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Nomini Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.5
Kasino Nomini Casino má index bezpečnosti 9,5, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj kasino guru!
Vyhrál jsem 500 EUR v online kasinu „Nomini.com"
(bez bonusových her, bez zatočení zdarma)
Požádal jsem o výběr 500 EUR a počtvrté dostávám stejný e-mail od „finančního týmu", že moje žádost byla zrušena.
Důvod od Nomini:
„Rádi bychom vás informovali, že vaše finanční žádost o výběr v celkové výši 500 EUR byla zrušena naším finančním oddělením z důvodu, že se údaje potřebné k výběru nedostaly k poskytovateli plateb, rádi bychom vás požádali o provedení nová žádost prostřednictvím platební metody bankovním převodem. "
Už jsem čtyřikrát požádal o výběr bankovním převodem a Nomini stále dostává stejnou odpověď. Zaznamenal jsem snímek obrazovky, jak žádám o výběr, a Nomini řekl, že jsem udělal všechno správně.
Ale znovu a znovu dostávám stejnou odpověď a stále se ruší.
Jsem připraven vám poslat všechny e-maily a odpovědi. Aby mohl být můj problém vyřešen.
Byl bych velmi rád, kdybych dostal odpověď!
S pozdravem Samuel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Samuele,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Obdrželi jste v minulosti z tohoto kasina nějaké úspěšné platby?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo,
Děkuji za rychlou odpověď!
Potvrzuji, že jsem již obdržel nějaké výběry z kasina Nomini. přijato bez problémů
Kasino Nomini nepožadovalo žádné ověření účtu Váš účet nemůžete ověřit ze strany hráče. Nomini mi napíše, pokud je ověření nutné.
Těším se na vaše další odpovědi!
s pozdravem
Samuele
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Samueli, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronela / Ahoj Peter!
Dobře, děkuji vám za odpověď!
pokud tady něco potřebujete! neváhejte mi napsat, pokud něco potřebujete.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Samuel,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Chtěl bych vyzvat Nomini Casino k rozhovoru k účasti na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Samuel,
Laskavě vás požádejte, abyste uvedli své uživatelské jméno v kasinu Nomini.
Zkontrolujeme váš účet.
S pozdravem,
Nomini Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petře,
Dostal jsem e-mail od Nomini.
Dnes (20.04.2021) mám na svém bankovním účtu svůj výběr.
Moc vám děkuji za vaši pomoc!
S pozdravem
Samuele
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Samuele,
Jsem rád, že jste obdrželi své prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
