Hráč z Polska má potíže s výběrem své výhry kvůli průběžnému ověřování. Kasinu se podařilo vyhodnotit situaci s hráčem a oni byli schopni zpracovat výběr hráči.
Automaticky přeloženo:
Nomini Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 zł
Nomini Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Casino odmítá žádosti o výběr po dobu jednoho roku. Chtějí fotku tří kreditních karet. Jeden byl v mém vlastnictví z posledního vkladu. Poskytl jsem potřebné informace. Poslední dva jsou mi neznámí. Dívám se na čísla této karty, nemám je a čísla v bankovních archivech také neplatí. V tomto kasinu jsem měl proceduru KYC.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Aleksandere,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikace a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Chápu správně, že ověření jedné z vašich platebních metod se zdá být jedinou překážkou stojící mezi vámi a vaší výhrou? Mohli byste prosím poradit, kolik platebních metod jste použili k vložení prostředků na svůj účet?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nejprve jsem poskytl standardní dokumenty KYC. Průkaz totožnosti, doklad o pobytu atd. Všichni byli přijati. Dostal jsem e-mail, že výběr bude zpracován. Ale ne na dlouho.
Ano, chtějí ověřit můj způsob vkladu pomocí karty. Další pošta byla o této fotografii tří karet. Jeden byl v mém vlastnictví a já jsem poskytl fotografii. Přijímají nejnovější vkladovou kartu. Ale chtěli ještě další dva. Posílám jim poštou, že takové karty nemám a možná jsou neaktivní nebo vypršela jejich platnost.
Chtěli, abych poskytl bankovní výpis, že karty již nejsou platné. Zkontroloval jsem na bankovním oddělení a na svém bankovním účtu jsem nikdy nevlastnil karty s těmito čísly. Zkontroloval jsem také prošlé karty u mého domu a stále žádný zásah.
V tomto kasinu jsem použil pouze metodu vkladu kartou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu správně, že jedinou platební metodou, kterou jste použili, byla vaše kreditní karta? Mohl byste prosím přeposlat historii pokladny kasina na adresu petronela.k@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkontroloval jsem všechno. Casino nezmiňovalo vklad. Ano, používám pouze kartu.
V tomto kasinu nyní není k dispozici karta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste prosím přeposlat historii pokladny kasina na adresu petronela.k@casino.guru ? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jak jsem již zmínil, historie kasin Earley je prázdná. Zkontroloval jsem všechna políčka. Poštu vám přeposílám se snímkem obrazovky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, Aleksandere, za tvůj e-mail. Jen krátká rekapitulace, než budeme kontaktovat kasino. K vložení finančních prostředků na svůj účet jste použili pouze jednu kartu, je to správné? Existuje mezi vámi a kasinem nějaká relevantní komunikace, kterou byste mi mohli předat? Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přeposlal jsem vám e-maily z kasina s požadavky neznámých karet. Dva e-maily z mé doručené pošty. Staré i nové. A také nové informace. Depozituji kryptoměnu, abych odemkl způsob výběru, znovu ztratil peníze krypto brokerovi a x1, stále žádal z neznámé karty. Kasino nemá žádné depo ani výběr karty.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Aleksandere, za poskytnutí všech potřebných informací e -mailem. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Aleksandere!
Od této chvíle se budu snažit ze všech sil vám pomoci s vaším problémem. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce Nomini Casino, aby nám pomohli situaci vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den,
Děkuji za kontakt.
Velmi si vážíme vaší zpětné vazby a uděláme vše pro to, abychom naše služby dále zlepšovali.
Po pečlivém zvážení případu můžeme potvrdit, že můžeme pokračovat v postupu KYC bez dotyčných karet. Zveme klienta, aby zkontroloval svou doručenou poštu, zda neobsahuje nejnovější aktualizaci týkající se ověření.
Doufáme, že se tím záležitost vyjasní. V případě dalších otázek nás neváhejte kdykoli kontaktovat.
S pozdravem,
Nomini
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli jen můj průkaz a doklad o pobytu. Oba dokumenty jsem poskytl v 04.08.21. Přesto nebyl můj výběr zpracován. Nyní je 09.08.21
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení zástupci kasina Nomini,
Jaké dokumenty chybí v procesu ověřování, který má být dokončen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poskytl jsem všechny dokumenty. Pošlou mi e -mail, že ID musí být z fotoaparátu, ne z obrazovky (!?) Znovu jsem udělal fotky a poslal je. Poté kasino tvrdilo, že přední část ID je rozmazaná. Podle mě to nebylo rozmazané. Posílám novou fotku. Stále žádný výběr.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nomini Casino. Nyní je 10.08.21. Výběr stále není zpracován. 9 měsíců od prosince 2020, kdy jsem se pokusil provést první pokus o výběr.
Nomini Casino má skóre 8,5/10. Nedokážu si ani představit, co se děje v kasinech pod tímto skóre.
Nomini Casino, je tak těžké zaplatit ekvivalent 220 EUR/260 USD?
Nomini Casino Včera jsem vám poslal e -mail. Žádná odpověď.
Nomini Casino, bojujete s kasinem nebo jste v insolvenci?
Budu psát příspěvek každý další den až do okamžiku, kdy budou zpracovány výběry, protože chci mít jistotu, že tato stížnost je nahoře, že každý, koho to zajímá, vidí, že Nomini Casino má praktiky záměrného zdržení nebo že Nomini Casino nemá výběr volba.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den,
Děkujeme, že se k nám vracíte.
Včera jsme obdrželi fotografii požadovaného průkazu totožnosti. Ověření nyní zpracovává příslušné oddělení a o aktualizaci stavu budeme klienta informovat samostatným e -mailem.
Vážíme si spolupráce v této záležitosti.
V případě dalších dotazů nás neváhejte kdykoli kontaktovat.
S pozdravem,
Nomini
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Aleksandere!
Podle poslední odpovědi zástupců kasina to vypadá, že váš ověřovací proces bude brzy dokončen, informujte nás prosím o jakémkoli vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
OK. Dostávám své peníze. Případ můžete zavřít. Děkujeme týmu gurucasino za pomoc. Jiné konkurenční stránky pro kasina si stěžují, dokonce ani neotevírají moji aplikaci a na začátku odmítají. Zůstat v bezpečí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Aleksandere!
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock