DomůStížnostiNomini Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Nomini Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Nomini Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 14.2.2022 | Vyřešena : 17.2.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení před několika dny. Dosud to nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Dobrý den, zaregistroval jsem se v Casino nomini Casino, vložil jsem, vše fungovalo báječně, také jsem vyhrál, nyní jsem chtěl 10. února 2022 vyplatit 900 EUR, zmáčkl jsem tuto platbu a hned se zeptal, zda mám poslat své dokumenty na hergent kde, protože jsem to dostal z jiných kasinových stránek, vím, co by to znamenalo v živém chatu, ne pouze pokud to naši finanční úředníci potřebují, budou mě kontaktovat Byla učiněna 2 různá prohlášení, že finanční úředníci pracují pouze od pondělí do pátku od 7:00 do 15:00 pak další od 12:00 18:00 také jen od pondělí do pátku dnes 14.2.2022 jsem se znovu zeptal na live chatu, jak to vypadá, když se mi teď zpracovává výplata. Hovořilo se o tom, že výplat je příliš mnoho, takže to může chvíli trvat, mám pocit, že výplatu nechcete provést ani zpracovat, abyste si ji mohli znovu zahrát. Myslím, že když to zpracujete teď, děláte, co máte na mysli, chybí dokumenty nebo něco jiného pro ověření a pak to trvá ještě déle Včera jsem hrál v jiném kasinu a nejprve jsem neschválil výplatu, pak jsem napsal na live podporovatel chatu chtěli dokument a hned schválili výplatu ani ne za 1 den a peníze tam byly chtěl jsem vyměnit a podívat se jak jsou na tom ostatní kasina ale myslím že s tím mám větší problém než se včerejškem


možná přes ně něčeho dosáhnu, předem díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Daniel97,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Dobrý den, čekám na ověření KYC až dosud nebylo vyžadováno, ale nemohu to udělat, protože to znám z jiných kasinových stránek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Daniel97, za aktualizaci. Rozumím tomu správně, že jste nyní odeslali všechny osobní doklady k ověření?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Ahoj ne ani se mě na to neptali znám to jen z jiných kasin protože si to můžeš nahrát sám na nomini ale ne pořád čekám až to upraví nebo co od nich přijde

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Dobrý den, děkuji za potíže, dnes odpoledne jsem obdržel potvrzení, že peníze budou schváleny, a tak právě převedená částka byla již dnes večer na mém účtu


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělá zpráva 🙂 Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Daniel97, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky