Hráč hrál v kasinu živou ruletu a kvůli technické závadě prohrál několik sázek. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
No Account Casino - Hráč přišel o peníze kvůli technické závadě.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 146
Částka: 1 200 €
No Account Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
.png?imageDataId=119450×tamp=1653402605000)
.png?imageDataId=119451×tamp=1653402605000)
.png?imageDataId=119442×tamp=1653402604000)
.png?imageDataId=119452×tamp=1653402605000)
Hraju zde na autentické hraní živé rulety a všiml jsem si, že při sázení je problém s dostihovou dráhou.
jeden nigt po velkých ztrátách jsem si všiml, že výherní čísla jsou vedle mých čísel sázek, zatímco jsem si myslel, že jsem toto číslo zakryl závodní dráhou. Kasino záležitost prošetřilo spolu s autentickými hrami a připustili, že v závodní dráze je chyba Poté, co požádali kasino o vrácení sázek, mi řekli, že vrácení peněz není možné, protože vidím sázky, které dělám, a šance na výhru je stejná ve hře, což je nesmysl. Je to velká částka, kterou jsem zmeškal kvůli tomuto omylu minimálně 1200. dokonce nevracejí moje sázky alespoň jako kompenzaci. Vložené obrázky jsou v historii hry mé hry. Problém s dostihovou dráhou je, pokud vsadíte jedno číslo se 6 sousedy, například 23, pak 8,30,11,36, 13,2710,5,24,16,33,1, by mělo být pokryto, ale kvůli chybě číslo 20 bude pokryto místo numb27 a pokud číslo 27 vyjde, prohrajete svou sázku. Kola jsou zde velmi rychle, nemáte čas zkontrolovat sázky nebo reklamu na číslo. K této chybě dochází pouze při sázení v sekci úrovní a orphelanů a někdy v nulové hře
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Halile,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Podíval jsem se na e-maily, které jsi poslal. Kasino připustilo, že ve hře byla chyba a poskytovatel hry to potvrdil. V e-mailu jste uvedli, že chcete, aby kasino vrátilo vaše zmeškané sázky kvůli závadě a nevyžádalo si výhru. Myslím, že je to fér a kasino by vám mělo vrátit peníze. Jaký byl rozdíl mezi výhrami a ztracenými sázkami?
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
děkuji peter za otevření stěžovat.
Počítal jsem své základní sázky, které jsou celkem 880 eur. Požádal jsem je, aby to vrátili, ale odmítli to znovu .. Myslím si, že by to bylo kolem minima 1200 eur. Snímky obrazovky obsahují dvojité obrázky po jejich vymazání. Sázky pouze na 880 eur.
díky za váš čas.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Halile,
Děkuji za odpověď. Budu kontaktovat kasino hned a uvidíme, jak reagují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
zde příklad, jak kasina zachází s hráči jako s odpadky poté, co vzali své peníze. jako hráč nemáte žádná práva kasina musí mít poslední slova ..v případě, že máte jako hráč zcela pravdu.Nárok, že jim záleží na zodpovědném hraní, je plně b, pouze sledují licence rules.they mi dovolit vložit do 3 hodin 2900 eur a další den mi pošlou e-mail s uvedením, že jsem vložil obrovské částky.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino No Account Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
michael z žádného účtu kasina si pamatuji, že jste se mě zeptali na chat trickey otázky a využili mě, protože anglický jazyk není můj native.this je smutný
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ques, co jsem hrál v jiných kasinech stejné tabulky a glith stále je tam nic nezměnilo, zatímco oni tvrdili, že to wo
Uld být stanovena. v jednom kole jsem zmeškal 720 € kvůli této závadě a toto kasino zmíněné v místě Guru je ochotno se vrátit. To je dost férové.Je to velmi znepokojivé. Kasina vědí, že závada je tam, ale stále nabízejí hru na hraní. velmi nereaguje na hráče. Pokud by tato závada poškodila kasina finančně, opravila by to okamžitě.
Začal jsem spor v IBAS, abych donutil toto kasino, aby mi vrátilo sázky a opravil závadu ve všech kasinech, které nabízejí tyto tabulky.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Halile,
Kasino zástupce slíbil odpovědět na stížnost, budu prodloužit časovač o 2 další dny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Halile,
Kasino zástupce mě informovalo, že se rozhodli na tuto stížnost neodpovídat. Jediné, co v této chvíli mohu udělat, je uzavřít stížnost jako nevyřešenou, což může ovlivnit hodnocení kasina. Doporučujeme podat stížnost zde: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc s vyplněním formuláře a jak herní úřad odpověděl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
děkuji, už jsem zahájil spor na IBAS nechat čekat a uvidíme, co to přinese.
Každopádně děkuji za všechno. Myslím, že musím otevřít další stěžovat na další kasino. jak vidíte, ztrácím spoustu peněz kvůli těmto závadám a chybám. Musí se zastavit.
můžete zavřít tuto stížnost Peter !!
znovu díky!
Editováno
Automaticky přeloženo:
