Hráčova bilance byla neplatná, protože se předpokládá, že je vyloučen. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Nitro casino vzalo všechny mé výhry a také mé vklady!! Protože jsem byl závislý a před 10 měsíci jsem požádal jejich sesterský web 21.com o uzavření mého účtu. Netušil jsem, že nitro casino je stejná společnost. A nechali mě zaregistrovat si nový účet se stejnými údaji!! Jen moje telefonní číslo bylo jiné, ale jméno, e-mailová adresa, místo a datum narození byly stejné. Poté, co jsem zahájil výběr, uzavřeli můj účet a lhali mi 3 dny, dostanu své výhry. Po 3 dnech bojování mi řekli, že své výhry nedostanu, pošlou mi vklady zpět. Později toho dne. Řekli mi, že také odmítají vrátit mé vklady, protože jsem překročil jejich podmínky. Jsou to jen zloději. Pozor!!!!
Ahoj Gabt89,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Nitro Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, kdy jste si vytvořili svůj účet v Nitro Casino? Kolikrát a v jaké výši jste vložili do kasina? Od kdy je váš účet uzavřen? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste byli sami vyloučeni, kasino má právo zrušit jakékoli výhry a vrátit pouze vloženou částku, pokud všechny vaše údaje skutečně odpovídaly těm, které byly vyloučeny.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
AHOJ!
Svůj účet jsem otevřel 29. října a vložil jsem 3krát 9 000 HUF, 6 000 HUF a 5 000 HUF. Ve stejný den jsem vyhrál 350 000 hufů. Požádal jsem o výběr, o 2 dny později můj účet uzavřeli a odmítli mi alespoň vrátit! moje vklady. Nikdy předtím jsem neměl registraci v nitro kasinu, měl jsem pouze na 21.com, se stejnými údaji, jménem, datem narození, místem narození, e-mailovou adresou, jen byl malý rozdíl v mé ulici, protože někdy jsem neuvádějte tam číslo mých dveří, ale PSČ, město, země a adresa byly stejné.
Ahoj Gabt89,
Dokud jste sami vyloučeni, nemáte nárok na žádné výhry. V takových případech by vám kasino mělo vrátit vaši vloženou částku, ale nic víc.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?