Hráč z Polska čelil problémům s výběrem prostředků, protože pokusy o převod peněz na jeho bankovní účet vedly k tomu, že se prostředky vrátily na jeho herní účet. Přestože obdržel zprávu, že výběr byl schválen, peníze se na jeho bankovním účtu neobjevily. Prodloužili jsme dobu odezvy, aby hráč mohl poskytnout další informace, ale nakonec jsme museli stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Dobrý den, mám problém s výběrem peněz na můj bankovní účet. Snažím se vybírat peníze na svůj účet, ale po několika dnech se prostředky vrátí na můj herní účet. Vložil jsem peníze a hrál bez jakýchkoliv bonusů. Pouze pošlou zprávu, že výběr byl schválen. Ale peníze se neobjeví na mém bankovním účtu a místo toho se vrátí na můj herní účet Nine Casino.
Vážený Trenere1905,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s NineCasinem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dobrý den, bohužel žádný z mých předchozích výběrů nebyl úspěšný. Všechny provedené výběry byly poskytnuty na snímcích obrazovky. Kontaktoval jsem podporu a obdržel jsem tuto zprávu. Informace v příloze.
Existují nějaké alternativní platební metody, které můžete použít k výběru výher?
Ptali jste se podpory kasina, jaké alternativní platební metody by doporučili?
Zeptejte se laskavě na své možnosti výběru a dejte nám vědět o výsledku.
Dobry den, existuji, ale mam pouze bezny ucet v bance, ze ktereho jsem vkladal a co se tyce vyberu, tak je problem. Jsou i jiné možnosti, ale nemám jiné způsoby, jak přijímat výběry a nemám v úmyslu zakládat další účty (alternativy) speciálně proto, aby mohli vybírat peníze, tím spíše, že vklady byly bezproblémové.
Chápu vaši frustraci.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům. Pokud jste se svou následnou žádostí neuspěli, doporučuji vám vyzkoušet jinou platební metodu.
Na našem webu najdete několik úvodních průvodců, včetně toho, jak začít s platební metodou:
https://casino.guru/casino-payment-methods
příklad:
Dejte mi prosím vědět, zda vám toto řešení vyhovuje.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
