Hráčka ze Spojeného království se pokusila vybrat své výhry z NineCasino, ale čelila mnoha problémům souvisejícím s požadavky na sázení, zpožděním zpracování, zrušením výběru a případným uzavřením účtu kvůli technické závadě. Hráč v minulosti úspěšně vybral výhry a tvrdil, že její účet byl plně ověřen. Měla nevyřízený výběr ve výši 2 300 GBP, o kterém tvrdila, že stále neobdržela, a šest dalších výběrů, které byly zrušeny. NineCasino vysvětlilo, že hráččiny výběry byly zamítnuty, protože překročila svůj denní limit výběru. Navzdory námitkám hráče jsme dospěli k závěru, že všechny její výběry byly po opětovném odeslání úspěšně zpracovány. Zjistili jsme, že hráčka provedla četné velké vklady krátce po odeslání žádosti o výběr, kvůli čemuž musela vsadit vrácené prostředky na dokončení nových vkladů. Přes nespokojenost hráče jsme zjistili, že kasino jednalo v rámci svých pravidel a stížnost byla zamítnuta.
