Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, co se děje s výplatou. Dostal jsem 200 eur za 1 den. A další nedostali peníze 3 až 5 dní.
Milá Natale,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Nejprve bych vás rád informoval, že pracuji pro Casino.guru a ne pro NineCasino. Vzhledem k tomu, že nemáme přístup k žádným osobním informacím o účtech kasina hráčů, nejsem schopen poskytnout správnou odpověď na vaši otázku.
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina