DomůStížnostiNineCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

NineCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

NineCasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.11.2021 | Vyřešena : 17.11.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení před týdnem. Od té doby se čeká. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel svůj výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, odeslal jsem svůj výběr ve výši 2 500 EUR 26. října. Můj účet je ověřený a bonus jsem nevyužil. Od té doby čekám na peníze. Každý den dostávám stejné odpovědi "Omlouvám se za dlouhé čekání, ale ještě je třeba provést nějaké testy s výrobcem hry"


Myslím, že je to masivní taktika zdržování v naději, že hráči zruší svůj výběr a prohrají peníze. Abych tomu zabránil, nastavil jsem limit 1 EUR měsíčně.


Bylo by hezké, kdybyste zde dostali nějakou pomoc.


Díky moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jasone19831,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Můžete mi prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. S vědomím, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zdravím a děkuji za rychlou odpověď. ne, bonus jsem neuplatnil. Podle Ninecasina jsou mé výhry kontrolovány u poskytovatele hry. Moje ověření proběhlo rychle, ale výplata visí od 26.10. Myslím, že je to zdržovací taktika, že zákazníci zruší výplatu a všechno prohrají. Nikdy jsem takové prohlášení neslyšel.

Pozdrav

Tome

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, Tome. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud do úterý příštího týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Uplynuly téměř 2 týdny a stále nemám žádnou odpověď z kasina. Doufám, že mi pomůžete

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Tome, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Nickovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jasone19831,

Jsem Nick a od této chvíle vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat NineCasino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém s hráčem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Díky Nicku. Už čekám 2 týdny.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!


Ano, omlouváme se za toto zpoždění, čekali jsme na kontrolu od poskytovatele.

Zdá se, že je nyní vše v pořádku a váš výběr jsme schválili. A své prostředky obdržíte jako obvykle bankovní výběr v nejbližších dnech.


S pozdravem,

Tým NineCasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Páni, díky moc! Po obdržení peněz recenzi upravím na kladnou. Děkuji ještě jednou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jste vždy vítáni 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milý Jasone,

Dejte nám prosím vědět, zda peníze dorazí, abychom měli jistotu, že byl případ vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj Nicku,


Zatím ne, po obdržení potvrdím.


dík

Tome

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj Nicku,

Jen rychlá aktualizace, stále čekám na své peníze.


Díky Tome


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milý Jasone,

Děkuji za informaci. Stačí, když odpovíte, až když peníze přijdou, nebo ne, dokud nevyprší časovač. Doufejme, že dorazí co nejdříve.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj Nicku,


Peníze stále nebyly přijaty. Odstoupení bylo schváleno minulé pondělí, ale stále nic nepřišlo.


dík

Tome


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj Nicku,

Peníze konečně přijaty 🙂 Případ lze uzavřít. Děkuji za vaší podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milý Jasone,

Jsem rád, že peníze dorazily. Stížnost bude nyní uzavřena jako vyřešená. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, uděláme maximum, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky