DomůStížnostiNew Funclub Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli prodlouženému ověřování.

New Funclub Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli prodlouženému ověřování.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 $

New Funclub Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 17.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 14.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč ze Spojených států požádal o výběr 280 $ dne 1. 4. 2024, ale kasino proces zpozdilo prodlouženým ověřováním dokumentů navzdory 72hodinové garanci výběru kryptoměn. Výplata byla schválena ve výši 310 USD, ale stále čeká na ověření KYC. Tým pro stížnosti zasáhl a po rozsáhlé komunikaci byl problém KYC vyřešen a hráč obdržel výplatu 310 $. Bylo však zjištěno, že celkový výběr hráče podléhal bonusovým pravidlům kasina, která omezovala maximální částku výběru, což vedlo k závěru, že hráč nemá nárok na celou požadovanou částku. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatku dalších odpovědí od hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Požádal jsem o odstoupení od 1.4.2024 a dali mi jen běh s ověřením dokladů, což trvalo PŘÍLIŠ dlouho. Chci svůj výběr, na webu je napsáno 72 hodinová záruka výběru kryptoměn.


546822

Požadovaný manuál 280,00 USD BTC

1. dubna 2024

14:06:52 Schváleno za 310 $. Výplatní poplatky byly prominuty. KYC čeká. E-mail byl odeslán na registrovanou e-mailovou adresu na účtu kasina. Celkové požadavky na výplatu: 310,00 USD (včetně poplatků za zpracování)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Guitarguy23,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední?

Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední?


(1) Odeslal jsem své bankovní ověření. Naposledy minulý týden také e-mailová adresa bankovní podpory.


Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?

(2) Ano, vše bylo odesláno včas atd.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Děkuji moc, Guitarguy23, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Chtěl bych vás však varovat, že se zdá být běžnou praxí New Funclub Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj Guitarguy23,

Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že slyšíte o vašich potížích s odstoupením od smlouvy. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina. Uvidíme, co se dá dělat, až odpoví.


Vážený New Funclub Casino, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Mohli byste prosím upřesnit, jaký je aktuální stav žádosti hráče o výběr a kdy mohou očekávat dokončení KYC?

Těším se, až se ozveš. V případě jakýchkoli podpůrných důkazů je neváhejte poslat na můj email natalia.b@casino.guru .

S přátelským pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj,


Jak jsem si ověřil, bankovní tým neobdržel váš bankovní výpis, sdílejte jej prosím na adrese banking@newfunclubassistance.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ok, dokumenty, které jsme poslali 22 hodin po výše uvedeném příspěvku na e-mail ve zprávě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji za potvrzení, Guitarguy23.


Vážení New Funclub Casino, dejte nám vědět, zda jste od hráče obdrželi výpis z účtu a zda splňuje vaše požadavky na ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj,


Děkujeme za čekání, dejte mi prosím nějaký čas, abych vás v této věci zkontroloval a aktualizoval.

Oceňuji vaši trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Budu čekat na aktualizace od vás, New Funclub Casino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj ,


Hráč sdílel pouze horní část bankovního výpisu a to také za červenec 2023, což je více než 90 dní.

Požadujeme úplný výpis z účtu za měsíc květen 24. NEBO 24. červen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Odesláno právě dnes celý bankovní výpis.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji všem za aktualizace.


Vážené nové kasino Funclub, zkontrolujte, zda jste nyní od hráče obdrželi požadované dokumenty ve správném formátu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj,


Jak jsem si ověřil, bankovní tým neobdržel výpis z účtu.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Odesláno znovu na email, banking@newfunclubassistance.com . Potvrďte, že toto bylo přijato.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milé nové kasino Funclub, obdrželi jste nyní dokument?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj,


Nechte mě to zkontrolovat a ozvu se vám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážení New Funclub Casino, dejte nám vědět, zda jste obdrželi dokumenty a můžete pokračovat v ověřování. V případě, že ji nemáte, uveďte, zda lze použít nějaké jiné kanály: hráč může použít jinou e-mailovou adresu nebo ji poslat mně a já vám ji přímo přepošlu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj,


Jak jsem si ověřil u výplatního týmu, stále čekají na bankovní výpis od hráče.

Požadavek na přehrávač, aby jej sdílel ve formátu PDF na adrese banking@newfunclubassistance.com a zmínit support@newfunclubassistance.com a viphost@newfunclubassistance.com v cc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Guitarguy23, zkuste prosím znovu odeslat svůj bankovní výpis ve správném formátu na e-maily uvedené zástupcem kasina.

Ocenil bych, kdybyste mi poté přeposlali e-mail také (at natalia.b@casino.guru )

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobře, všechny dokumenty byly odeslány ve formátu PDF na všechny výše uvedené e-mailové adresy. Úplný bankovní výpis, KTERÝ JE NEDÁVNÝ V SOUBORU. Uveďte prosím tyto požadavky dříve. Tato platba je stará více než měsíc. Mělo dojít k ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

KYC by se měl podívat na to, jak tito lidé shromažďují dokumenty, když jejich ověřování trvá tak dlouho. Chci transpondenty KYC k tomu, co není přijímáno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Guitarguy23, dovolte mi okomentovat váš bankovní výpis. Vypadá to jako vytištěná verze, některé transakce byly přeškrtnuty perem a poté byl dokument naskenován a převeden do PDF. Předpokládám, že formulářem PDF mělo kasino na mysli originální dokument PDF, který si můžete stáhnout ze svého online bankovního účtu/aplikace nebo z e-mailu, který vám zašle vaše banka.


Každopádně bych rád požádal New Funclub Casino o potvrzení, zda obdrželi výpis z účtu a měli čas si jej prohlédnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj,


Nechte mě to zkontrolovat a ozvu se vám.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dejte nám vědět o aktualizacích, nové kasino Funclub.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj,


Platební tým obdržel výpis z účtu. Zdá se však, že je upraven nebo zfalšován podle nich.

Žádáme hráče, aby sdílel originální kopii výpisu z účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkuji, New Funclub Casino.


Vážený Guitarguy23, můžete kasinu poskytnout originály bankovních výpisů, pokud je obdržíte ve formátu PDF od své banky nebo si je stáhnete přímo ze svého účtu na webu/v bankovní aplikaci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vše bylo zasláno i vám Natalii a Newfunclubu na výše uvedené e-maily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkuji, Guitarguy23, právě jsem obdržel váš e-mail s výpisem z účtu.


Vážené nové kasino Funclub, zkontrolujte prosím nový dokument od hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj,


Nechte mě zkontrolovat a ozvu se vám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milé nové kasino Funclub, budeme od vás očekávat novinky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Doufám, že tím tento příspěvek skončí a dostanu zaplaceno svých 700 $. Doufám, že přicházejí dobré zprávy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Zkusil jsem kontaktovat zákaznickou podporu. Informují mě, že bude zaslán e-mail. Od hostitele tohoto kasina mě také nikdy nikdo neoslovil. Navrhli, abych jim zavolal, i když to nebylo správně zařízeno. Pokud bych mohl potřebovat také kontaktovat je telefonicky nebo čímkoli jiným, abych si nechal poslat těchto 700 $, zařídíme to. Natalie, pokud je to vůbec možné, jaký je obvyklý průběh, když peníze v této výši zůstávají na účtu prostřednictvím bitcoinů a nejsou vyplaceny? Máme informovat jednotlivce z Wall Street nebo federální obchodní komisi?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj,


Dovolte mi, abych to prověřil u týmu pro platby a ozvu se vám v této věci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený New Funclub Casino, jsou to dva týdny, co vám hráč poslal dokument. Prosím, sdílejte aktualizace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Jsou to, co už není ani kasino v USA?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

ok......takže s IRS a obchodní komisí s bitcoiny nemůžeme získat smlouvu s těmito lidmi.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj,


Stále čekám na aktualizaci od konce výplatního týmu. Dejte mi prosím čas.

Oceňuji vaši trpělivost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad


Vítejte v novém kasinu Funclub!!!


Chcete bezplatné 💵 výplaty? Když vložíte bitcoiny, vaše výběry bitcoinů jsou zdarma. (*Platí pro všechny kryptoměny.)


Pokračujte prosím a napište svou zprávu, čekáme, že vám pomůžeme!!!

Dobrý den, hledal jsem, zda má výplatní tým moje informace pro výběr.


Pá, 17:28


Debbie

Ahoj, jmenuji se Debbie, budu ti pomáhat při tréninku pod dohledem.

Ahoj *****!


Debbie

Je mi to opravdu líto, ale jak mohu ověřit u vašeho správce účtu, požádal mě, abych vás informoval, že prosím sdílejte soubor PDF pro bankovní výpis. Jak jste sdíleli snímek obrazovky prohlášení, který není platný

Je nám líto, že jsme nemohli dokončit náš chat.

Bez odpovědi z vaší strany to budu muset zavřít.

Pokud stále potřebujete pomoc, kontaktujte nás znovu. Přeji hezký den!

Dnes

Ahoj


před 6 minutami


Laura

Děkujeme, že jste kontaktovali chatovou podporu. Jmenuji se Laura a dnes vám budu pomáhat.

Byl jsem na webu kasina guru a odeslal jsem původní soubory z banky. Také jsou jako já zvědaví, kdy dojde k platbě na můj účet.


před 6 minutami


Laura

Zůstaňte prosím několik minut ve spojení, než zkontroluji váš účet a pomohu vám tím nejlepším možným způsobem.

Bankovní výpisy byly odeslány z původního bankovního formátu.

Toto již bylo zveřejněno na fóru.


před 4 minutami


Laura

Skvělé! Prosím o kontrolu.

A potvrdili to moderátoři.

možná před více než měsícem.


před 2 minutami


Laura

Přijměte prosím mou upřímnou omluvu za jakékoli nepříjemnosti, které se během tohoto období vyskytly

Zajímalo by mě, jako se moderátoři a účastníci kasinového fóra guru kasina ptali, proč stav této transakce s ověřením trvá tak dlouho?


před 2 minutami


Laura

Rozhodně, vaše naléhavost je zaznamenána. Zavolejte svému hostiteli, aby vám pomohl s dalšími informacemi

Může to hostitelský a bankovní tým vyjasnit, abychom DNES mohli něco pohnout.

Pošlete 310

a pak pošlete 280 na jinou transakci, tato by měla být zúčtována.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Guitarguy23, rozumím tomu správně na základě přepisu, který jste sdílel, agent živého chatu potvrdil, že výběr 310 $ byl schválen?


Milé nové kasino Funclub, je tomu téměř měsíc, co vám hráč poskytl poslední dokument. Věřím, že tento čas na recenzi stačí. Prodloužím časovač o další týden a doufám, že v tomto časovém rámci konečně obdržíme aktualizaci od vašeho týmu. V opačném případě budu nucen reklamaci uzavřít jako nevyřízenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj,


Proces ověření již byl dokončen. Omlouvám se za zpoždění, výplatní tým bude hráče kontaktovat e-mailem.

Aktivně prosím kontrolujte doručenou poštu a spam.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Guitarguy23, dejte mi prosím vědět, pokud jste již byli kontaktováni týmem pro výplaty ohledně vaší žádosti o výběr poté, co byl váš účet konečně ověřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

OK, máme několik dobrých novinek od výplatního týmu. Prvních 310 $ bylo odesláno a bylo přijato, jak řekli v dopisovateli. Nyní mi chybí pouze 200 USD, přes které jsem je kontaktoval, a uvedli, že bylo odesláno 20. dne, den po mé výplatě 310 USD. Zatím to tedy vypadá v pořádku. Před platbou uvedli, že moje dokumenty byly ověřeny v časové ose KYC. Připadá mi, že možná KYC nebo kdokoli, kdo byl obtížný.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Damone

Ano, 10x z 56 USD by bylo 560 USD, které vám byly poskytnuty k vyplacení.

Pochopte prosím, že nemůžeme jít proti podmínkám kasina

Zatím jsem dostal 310,00

Kolik bylo odesláno?

560?


před 12 minutami


Damone

Dobře, zkusím to vysvětlit ještě jednou.

Vložili jste tedy 56 $ a získali standardní bonus 450 %, který přichází s maximálním 10násobným výběrem a požadavkem na přehrání 20x.

Vzhledem k tomu, že jsme na váš účet přidali 254 $ jako bonus za vklad, upravili jsme jej z vaší výhry ve výši 560 $

anzer2525

Z těchto výher bylo odečteno 708

měl jsem 1200 dolarů na výhrách

podívejte se na záznamy

účtu

OK, jsou tu nějaké dobré novinky od výplatního týmu. Prvních 310 $ bylo odesláno a bylo přijato, jak řekli v dopisovateli. Nyní mi chybí pouze 200 USD, přes které jsem je kontaktoval, a uvedli, že bylo odesláno 20. dne, den po mé výplatě 310 USD. Zatím to tedy vypadá v pořádku. Před platbou uvedli, že moje dokumenty byly ověřeny v časové ose KYC. Připadá mi, že možná KYC nebo kdo byl obtížný.


Upraveno

To to vysvětluje lépe z fór kasinových guru.


před 8 minutami


Damone

Podívejte se prosím do své transakční historie, jak právě kontroluji, systém z vašeho účtu odstranil nepeněžitelný zůstatek ve výši 708 $ a vydal vašich 565 $ na výběr, což je 10x vklad, který jste provedli.

Vzhledem k tomu, že jsme na váš účet přidali 254 $ jako bonus za vklad, upravili jsme jej z vaší výhry ve výši 565 $

Tady nedáváte žádný smysl.

Měl jsem 1200 700 bylo vyjmuto

což zahrnuje 250

ZAHRNUJE 250 OD 1200

nyní zaplaťte celých 560.

Měl jsem mluvit s manažerem

po telefonu.

mohu být převeden.


před 4 minutami


Damone

Uvědomte si prosím, že podle podmínek kasina je MAXIMUM, které můžete vybrat, 10x vašeho vkladu.

Což je 565 $, nyní, protože jsme přidali bonus za hotovostní vklad ve výši 254,39 $, upravíme jej z vašeho hotovostního zůstatku.

Kromě 565 USD byl zůstatek na vašem účtu bezhotovostní

Měl jsem 1200

říkáš 565 to bylo 1200

Vytáhli 700

teď chci svou 560


před 2 minutami


Damone

Z 565 $ byl bonus za vklad ve výši 254,39 $ upraven, protože to byl bonus za vklad, který vám poskytlo kasino

04.01.2024 08:02 Odvolání kupónu schváleno! -708,13 $

4. 1. 2024 08:02 Žádost o zrušení kupónu – 708,13 USD

zaplatit 250

nedáváš SMYSL

musíš se taky naučit, jak dělat jednoduchou matematiku, příteli.


teď

Nové zprávy


Damone

Podle vaší způsobilosti bylo na váš účet převedeno 310 $.

Přečtěte si prosím podmínky bonusu na webových stránkách kasina

teď

prosím pochopte, že nemohu jít proti podmínkám kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

04.01.2024 08:02 Odvolání kupónu schváleno! -708,13 $

4. 1. 2024 08:02 Žádost o zrušení kupónu – 708,13 USD

4. 1. 2024 04:46 Schválený vklad do roztočení zdarma! 10,00 $

04.01.2024 04:46 Požadovaný vklad do zatočení zdarma 10,00 $

04/01/2024 04:46 AM Kupon 'RABBIT450' uplatněn 254,39 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

04/01/2024 08:04 AMBitCoins Požadovaný výběr – $ 565,3004/01/2024 08:02 AMCoupon Reversation Schváleno! – $ 708,1304/01/2024 08:02 AMCoupon Request/01 $274 Request.01 4:46 Vklad na roztočení zdarma Schváleno! $10.0004/01/2024 04:46 AMFree Spin Deposit Required$10.0004/01/2024 04:46 AMCoupon 'RABBIT450' redeemed$254.3904/01/2024 AMCpon' 04:4/01 04.00 :43 AMCoupon odmítnut04/ 01/2024 04:38 Vklad AMBitCoins schválen! 56,5304 $/01/2024 04:38 Požadován vklad AMBitCoins 56,53 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

04/01/2024 08:04 AMBitCoins Požadovaný výběr – 565,30 $

04/01/2024 08:02 AMOdvolání kuponu schváleno!-708,130 $

4/01/2024 08:02 AM Požadavek na zrušení kupónu – 708,13 USD

4. 1. 2024 04:46 Schválený vklad do zatočení zdarma! 10,00 $

4. 1. 2024 04:46 Požadovaný bezplatný vklad 10,00 $

04/01/2024 04:46 AMKupon 'RABBIT450' vykoupen 254,39 $

04/01/2024 04:46 AMPožadován kupon 'rabbit450'

4. 1. 2024 04:43 AMKupon zamítnut

04/01/2024 04:38 Vklad AMbitCoins schválen! 56,53 $

04/01/2024 04:38 Požadovaný vklad AMbitCoins 56,53 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Maximální výběr: Maximální výběrové množství je stanoveno pouze součtem vkladu. Pokud má bonusová podmínka maximální výplatu 10x, pak vklad 100 $ bude mít maximální částku výběru 1 000 $.



To je odtud web.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Takže mě neokradou, když dostanu své další peníze NOVÝ Fun Club?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

TAK MI ZAPLATÍTE

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Guitarguy23, právě jsem zkontroloval bonusové podmínky kasina ( https://www.newfunclub.com/bonus_terms.php ) a našel jsem následující pravidlo:

Pokud není v New Funclub Casino stanoveno jinak; všechny propagační bonusy jsou NEHOTOVOSTNÍ.

Propagační bonusy pomáhají vytvářet výhry a bonusové peněžní funkce pro zlepšení hry, ale nelze je brát jako výhry.

Bonus nebude vrácen na účet, ale odečten z výhry. Z celkové částky výběru budou všechny bonusové peníze odebrány v místě výběru.

a ten, který jsi zveřejnil dříve:

Maximální výběr: Maximální výběrové množství je určeno pouze součtem vkladu. Pokud má bonusová podmínka maximální výplatu 10x, pak vklad 100 $ bude mít maximální částku výběru 1 000 $.

Pokud jste vložili 56 USD, maximální možná částka, kterou lze vybrat, je 560 USD. Podle pravidel lepivých bonusů je částka vašeho bonusu odečtena z tohoto celkového součtu vyplacení, to znamená, že 560 – 254,39 USD je správný výpočet a informace, které vám poskytneme z živého chatu, se zdají být v souladu s podmínkami bonusu kasino.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Guitarguy23,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Problém KYC byl v tomto případě vyřešen, zdá se však, že jsme od začátku neměli žádné informace o bonusu a ukázalo se, že výběr měl být zpracován podle bonusových pravidel. Následně jsme dospěli k závěru, že hráč nemá nárok na získání celé požadované částky. Protože od hráče nepřišla žádná další odpověď, stížnost bude nyní zamítnuta.

Vážený Guitarguy23, děkujeme za pochopení, je mi líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky