DomůStížnostiNetBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

NetBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 400 R$

NetBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.3.2024 | Vyřešena : 11.3.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráčka z Brazílie měla potíže s výběrem prostředků ze svého účtu, protože transakce byla trvale označena jako nevyřízená. Poté, co hráč sdělil svůj problém, zeptali jsme se na její stav ověření KYC, historii výběrů v minulosti, využití bonusu a načasování její žádosti o výběr. Problém byl úspěšně vyřešen, když hráč potvrdil, že platba byla provedena. Stížnost byla poté v našem systému označena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Stále se zobrazuje jako nevyřízené

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milá alineferreira397,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s kasinem NetBet. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Kdy přesně jste podali žádost o výběr?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Platba provedena...děkuji moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milá alineferreira397,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky