Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
NetBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £50
NetBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
můj výběr se stále zobrazuje jako nevyřízený 3 dny po provedení výběru. V minulosti jsem vždy obdržel výběry z NetBet na svůj bankovní účet do 24 hodin. Netbet nereaguje na mé e-maily a byl jsem na živém chatu na jejich stránce 3x za poslední 3 dny a pokaždé řekli, že můj výběr bude zpracován ten den, ale stále se zobrazuje jako čekající.
Nedávné recenze NetBet na webu Trustpilot ukazují, že existuje řada zákazníků, kteří mají stejný problém se zpracováním svých výběrů NetBet v posledním týdnu.
Obávám se, že NetBet zkrachoval, a proto nezpracovává výběry a neodpovídá na e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Bineshi2,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
