DomůStížnostiNetBet Casino MX - Hráč kritizuje složitý proces ověřování.

NetBet Casino MX - Hráč kritizuje složitý proces ověřování.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$1 200

NetBet Casino MX
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 19.3.2020 | Stížnost je uzavřena : 3.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Mexika zpochybňuje počet dokumentů, které jsou vyžadovány pro ověření KYC, i když je výběr nevýznamný. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hrozně, požadují mnoho neobvyklých požadavků na jiných platformách pod záminkou „legislativy", ale aniž by specifikovali, které ... postupuji již déle než měsíc a znovu mě žádají o dokumenty a je to opravdu nízká částka , nestojí to za jeho službu, a navíc jsem ztratil mnohem víc, než jsem vydělal.

Pokud jsou všechny tyto informace a dokumenty skutečně nezbytné, měly by je od začátku požádat o registraci a provedení vkladů, ale samozřejmě, protože jsou složité, nepoužívají je, protože za těchto podmínek by se nikdo nezaregistroval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Luisi,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Chtěl bych také zdůraznit, že KYC není omezena minimální částkou výběru. Pokud si přejete dostávat své výhry, navrhuji, abyste s kasinem plně spolupracovali.

Je mi líto, že jsem vám v tomto případě nemohl více pomoci. Děkujeme za pochopení. Pokud pro vás něco jiného mohu udělat, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Luisi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky