DomůStížnostiN1 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

N1 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 399 €

N1 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.4.2022 | Vyřešena : 27.4.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr, ale nebyl zpracován. Je to vyřešeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Na peníze čekám od 31.03.2022 - Zřejmě záleží na bance, volal jsem do banky a oni o ničem neví.


Uživatelské jméno: a***2

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Alexandre,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Poslal jsem ti email. Poslal jsem vám také fotky chatu s N1.


N1 Casino potvrdilo ověření a výběr. N1 prý čeká na potvrzení od mé banky. Několikrát jsem jim psal a volal, banka o ničem neví.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, Alexandro. Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr? Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je stále ve vašem účtu označen jako nevyřízený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ano, je to můj první pokus. Stav je: Probíhá. Od 31.03.2022 zůstal nezměněn.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Obrázek ukazuje historii chatu před několika dny. Stále čekám na peníze (399 eur)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Alexandrovi mnohokrát děkuji za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj Alexandro,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval N1 Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím vás Alexander a Casino Guru!


Problém s výplatou se objevil na straně banky. Byli jsme ujištěni, že je to nyní vyřešeno, proto vás žádáme o novou žádost o výběr; zpracujeme co nejdříve.

Dejte nám prosím vědět, až k vám peníze dorazí.


S pozdravem,

Kasino N1

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Již jsem podal novou žádost o výběr. Všechny dokumenty byly nahrány, N1-Casino potvrdilo, že vše je platné a správné.


Jak dlouho trvá, než budou peníze na mém účtu? Banka potvrdila, že o výběru neví a převody většinou nejsou problém. (Jinak dostanu peníze do pár dnů...).


Žádost o zpětnou vazbu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Žádost o výběr byla znovu zamítnuta, přestože vše bylo v pořádku. JAK TO?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Alexandre, váš výběr byl zpracován na naší straně, počkejte prosím, až peníze dorazí na váš bankovní účet, a poté nás informujte, až se tak stane, abychom věděli, že tento problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Počkám, až budou peníze na účtu a pak dám vědět. Doufám, že už nenastanou žádné komplikace!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Alexandre,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Peníze tam jsou. Dík. Zavřete prosím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Alexandre,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky