Hráč ze Švýcarska čelí problému, kdy kasino zablokovalo jeho účet bez jakéhokoli konkrétního důvodu. Navzdory úplnému ověření a provedení četných vkladů kasino citovalo správní rozhodnutí o uzavření.
Automaticky přeloženo:
N1 Casino - Hráčův účet byl bez vysvětlení zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
N1 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, byl jsem zablokován z kasina bez jakéhokoli vysvětlení. Udělal jsem velmi mnoho vkladů po dlouhou dobu a byl jsem zcela ověřen. A teď mi zavřou účet a ani mi neposkytnou žádné vysvětlení. Prostě vždycky říkají. Je blokováno rozhodnutím administrativy....
ale proč mi to nikdo neřekne...
a co mě velmi rozzlobilo, také mě teď kasino Milionaria se stejnou licencí zablokovalo.....
Prosím, máte pro mě nějakou pomoc??
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený dergewinnwr,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Kolik byl aktivní zůstatek v době uzavření vašeho účtu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý
účet jsem registroval před 8 měsíci.
Hrál jsem jen automaty. Když byl můj účet uzavřen, neměl jsem žádný zůstatek v kasinu N1, ale v kasinu Milionaria a také mě zablokovali kvůli kasinu N1. A do Milionaria jsem měl 150€ a více 500€ Cashbonus...
Připadám si jako vtip, že mi zavírají účet bez jakéhokoli vysvětlení... možná mi odpoví poštou. Ale teď 3 dny čekám jen na ekplikaci a snad to vyřešíme
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokud se domníváte, že vaše účty byly zablokovány v celé síti, odešlete prosím další samostatnou stížnost týkající se kasina, které aktuálně drží vaše prostředky. Jakmile potvrdíte, že jste podali novou stížnost, přistoupím k uzavření této stížnosti, protože kasino N1 nedrží žádné finanční prostředky. Předem Vám děkuji za Vaši spolupráci.
PS: Upravil jsem spornou částku z 80 000 HF na 0 CHF, protože nejsou zadržovány žádné prostředky.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená dergewinnwr,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Automaticky přeloženo:
