DomůStížnostiN1 Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

N1 Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 643 €

N1 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 13.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Polska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad


G





Konverzace

Odložení platby, dodatečné ověření

Účastníci


gr***N1 Partners Group

Počáteční datum


Včera ve 23:06

Upravit

Hvězda

Označit nepřečtené

Odejít

G

g***1972

Nováček člen

Včera ve 23:06


Ahoj. Můj problém je, že jsem vložil 80 eur do kasina N1 bez použití jakéhokoli bonusu. Vyhrál jsem 643 eur a chci vybrat a kasina nařídila dodatečné ověření mého příjmu, nevím na základě čeho. Poslal jsem jim všechny dokumenty kromě výpisu z účtu mifinity, protože chtějí 6 měsíců v pdf a takový výpis není možné stáhnout ze stránek mifinity. Poslal jsem jim screenshoty všeho a oni to nepřijmou. Poslal jsem jim výpis z mého účtu revolut a z účtu, kam mi chodí důchod a také s tím mají problém. Kdybych věděl, že budou takové problémy, nedal bych tam své peníze. Už jsem tam platil mnohokrát a s výběrem nebyl problém, protože účet byl ověřený, takže nechápu tento přístup kasina. Žádám o naléhavou a rychlou pomoc v této záležitosti. Nemůže se stát, že kasino blokuje mé vložené prostředky a výhry tím, že žádá o něco, co je zbytečné pro posouzení, zda jsou prostředky legální nebo ne, protože jsem poskytl to, o čem jsem přesvědčen, že může být prezentovány. Jako by kasinu záleželo na tom, co jsem dnes snědl, kdybych snědl něco, co kasino nemá rádo, nezaplatí mi, protože mám držet dietu....

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená deniro72,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená deniro72,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená deniro72,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky