Hráč z Polska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Konverzace
Odložení platby, dodatečné ověření
Účastníci
gr***N1 Partners Group
Počáteční datum
Včera ve 23:06
Upravit
Hvězda
Označit nepřečtené
Odejít
G
g***1972
Nováček člen
Včera ve 23:06
Ahoj. Můj problém je, že jsem vložil 80 eur do kasina N1 bez použití jakéhokoli bonusu. Vyhrál jsem 643 eur a chci vybrat a kasina nařídila dodatečné ověření mého příjmu, nevím na základě čeho. Poslal jsem jim všechny dokumenty kromě výpisu z účtu mifinity, protože chtějí 6 měsíců v pdf a takový výpis není možné stáhnout ze stránek mifinity. Poslal jsem jim screenshoty všeho a oni to nepřijmou. Poslal jsem jim výpis z mého účtu revolut a z účtu, kam mi chodí důchod a také s tím mají problém. Kdybych věděl, že budou takové problémy, nedal bych tam své peníze. Už jsem tam platil mnohokrát a s výběrem nebyl problém, protože účet byl ověřený, takže nechápu tento přístup kasina. Žádám o naléhavou a rychlou pomoc v této záležitosti. Nemůže se stát, že kasino blokuje mé vložené prostředky a výhry tím, že žádá o něco, co je zbytečné pro posouzení, zda jsou prostředky legální nebo ne, protože jsem poskytl to, o čem jsem přesvědčen, že může být prezentovány. Jako by kasinu záleželo na tom, co jsem dnes snědl, kdybych snědl něco, co kasino nemá rádo, nezaplatí mi, protože mám držet dietu....