Hráč z Polska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
N1 Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 643 €
N1 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Konverzace
Odložení platby, dodatečné ověření
Účastníci
gr***N1 Partners Group
Počáteční datum
Včera ve 23:06
Upravit
Hvězda
Označit nepřečtené
Odejít
G
g***1972
Nováček člen
Včera ve 23:06
Ahoj. Můj problém je, že jsem vložil 80 eur do kasina N1 bez použití jakéhokoli bonusu. Vyhrál jsem 643 eur a chci vybrat a kasina nařídila dodatečné ověření mého příjmu, nevím na základě čeho. Poslal jsem jim všechny dokumenty kromě výpisu z účtu mifinity, protože chtějí 6 měsíců v pdf a takový výpis není možné stáhnout ze stránek mifinity. Poslal jsem jim screenshoty všeho a oni to nepřijmou. Poslal jsem jim výpis z mého účtu revolut a z účtu, kam mi chodí důchod a také s tím mají problém. Kdybych věděl, že budou takové problémy, nedal bych tam své peníze. Už jsem tam platil mnohokrát a s výběrem nebyl problém, protože účet byl ověřený, takže nechápu tento přístup kasina. Žádám o naléhavou a rychlou pomoc v této záležitosti. Nemůže se stát, že kasino blokuje mé vložené prostředky a výhry tím, že žádá o něco, co je zbytečné pro posouzení, zda jsou prostředky legální nebo ne, protože jsem poskytl to, o čem jsem přesvědčen, že může být prezentovány. Jako by kasinu záleželo na tom, co jsem dnes snědl, kdybych snědl něco, co kasino nemá rádo, nezaplatí mi, protože mám držet dietu....
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená deniro72,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená deniro72,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock