Hráč z Japonska hrál hry v kasinu Mystino pomocí bonusu za vklad a vyhrál. Po požadovaném výběru byl hráč požádán o ověření ID a i přes poskytnutí požadovaných dokumentů byla výhra bez vysvětlení zabavena.
Automaticky přeloženo:
Mystino Casino - Výhry hráče byly zabaveny po ověření ID.
Automaticky přeloženo:
Částka: 983 $
Mystino Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 7h 42m 4s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
\
Překlad
Hrál jsem výherní automaty pomocí bonusu za vklad v kasinu Mystino a vyhrál jsem. Když jsem požádal o výběr, najednou jsem byl požádán o ověření identity. Postupoval jsem podle pokynů a předložil požadovanou dokumentaci, ale nečekaně byla moje výhra bez jakéhokoli vysvětlení zabavena.
Chtěl bych znát důvod, takže prosím prozkoumejte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený MjptJ69,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Byl váš účet zablokován poté, co kasino zkontrolovalo vaše doklady totožnosti?
Obdrželi jste nějaký e-mail z kasina poté, co byly vaše výhry zabaveny?
Můžete prosím upřesnit, jaký bonus jste si vzali? V ideálním případě mi pošlete jméno nebo snímek obrazovky bonusu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
\
Překlad
Váš účet dosud nebyl zablokován.
Dostal jsem tvůj mail.
Jedná se o 50% bonus za vklad jako výhodu denního vkladu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Mohl byste mi prosím přeposlat e-mail, který jste obdrželi poté, co byly vaše výhry zabaveny? Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Vypněte prosím funkci AdBlock