Hráč z Velké Británie měl problémy s výběrem svých výher. Přestože měl plně ověřený účet a předchozí úspěšný výběr, jeho následné pokusy prostřednictvím bankovního převodu byly zamítnuty a byl požádán, aby poskytl údaje o kartě. Hráč vyjádřil frustraci z požadavku kasina na dodatečné ověření a rozhodl se svůj účet uzavřít. Protože nebyly poskytnuty žádné nové informace, nemohli jsme to dále prošetřovat a museli jsme stížnost zamítnout.
Můj účet byl plně ověřen a provedl 1 výběr bankovním převodem, který přišel do mé banky následující den. O dva dny později jsem se pokusil o výběr přes sepra a bankovním převodem a výběr byl zamítnut. Dostal jsem e-mail od kyc, že chtějí můj údaje o kartě k výplatě stolice. Mezitím jsem prohrál všechny své výhry ve výši 75,00 GBP. Zvláštní, že?????
milý Treve,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a může je vyžadovat pro všechny platební metody používané v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Pokud by došlo k problémům s výběrem, měli mi dát oznámení, nejen ztížit výběr a o 24 hodin později mi říct, že potřebují údaje o mé kartě. Tgey měl všechny mé další údaje, heslo, fotku, banku řidičského průkazu prohlášení. a doklad o adrese, zdá se legrační, že když se poprvé pokusím provést druhý výběr za 2 dny, bude odmítnut. Je tak zřejmé, že tato online kasina vyplácejí peníze pomocí verifkace jako obvinění, takže hra hazarduje s jeho prostředky a oni může sledovat systémy, které hráč používá na ruletě, aby na hráče vsadil pokaždé. Někdo musí zastavit tyto podvodníky a postavit se skutečným problémům zde Uzavřel jsem svůj účet na mysteak špatný
V online kasinech je běžnou praxí odmítnout platbu, pokud je potřeba dodatečné ověření.
Pokud jste své výhry sehráli, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky.
Budu čekat na vaši odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
