Hráč z Argentiny čelí potížím s výběrem 5000 ARS prostřednictvím svého propojeného účtu Skrill. Jeho žádost o výběr byla po 12 hodinách zamítnuta. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Chci si vybrat 5000 ARS prostřednictvím svého účtu Skrill. Můj účet Skrill je propojen se stejnou e-mailovou adresou, kterou jsem použil pro kasino. Uplynulo 12 hodin a moje žádost o výběr byla zamítnuta. Potřebuji pomoci.
Dobrý den, sebasdeminerxd,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku