DomůStížnostiMyStake Casino - Vklady hráčů jsou zpožděny.

MyStake Casino - Vklady hráčů jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: $53 312 ARS

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 17.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Argentiny čelil problému, kdy se jeho poslední tři vklady v celkové výši 53 312 argentinských pesos neprojevily na jeho kasinovém účtu déle než 24 hodin. Požádali jsme hráče o další informace a doklad o transakcích, abychom problém prošetřili. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče byla stížnost zamítnuta a nebylo poskytnuto žádné další šetření ani řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den,

Od mých posledních 3 vkladů uběhlo více než 24 hodin a ještě se neprojevily.


Platforma: mystake.com

Množství:


18 312 argentinských pesos přes Astro PayPal

15 000 argentinských pesos přes Mercado Pago

20 000 argentinských pesos přes AstroPay

Datum platby: 01.07.2024


Celková částka k vrácení: 53 312 argentinských pesos

Čekám na vaši pomoc, prosím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený damianpirata629,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problémech, se kterými jste se setkali se svými vklady.

Chcete-li nám pomoci lépe porozumět a prošetřit vaši situaci, můžete nám poskytnout další informace o následujících bodech:

  • Mohl byste potvrdit přesné časy, kdy jste provedli každý ze tří vkladů dne 01.07.2024?
  • Obdrželi jste nějaké potvrzovací e-maily nebo zprávy od poskytovatelů plateb (Astro PayPal, Mercado Pago, AstroPay) týkající se těchto vkladů?
  • Mohl byste poskytnout snímky obrazovky nebo jiný důkaz o těchto transakcích?
  • Kontaktovali jste ohledně tohoto problému tým podpory MyStake.com? Pokud ano, uveďte všechny odpovědi, které jste obdrželi.
  • Zažili jste již podobné problémy s vklady na mystake.com nebo je to poprvé?

Veškeré relevantní sdělení nebo dokumenty zašlete na adresu petronela.k@casino.guru .


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená damianpirata629,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky