DomůStížnostiMyStake Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

MyStake Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 80 $

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 4.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Ekvádoru požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Když chci provést výběr na svůj binance účet, není to provedeno a dostávám e-mail, že musím poslat fotografii své karty, ale neřeknou mi, na jaký e-mail to mám poslat.

A pokud nepoužívám kartu k výběrům, používám účet na Binance.


Toto je e-mail, který jsem obdržel: Vážený uživateli,

Vezměte prosím na vědomí, že pro dokončení procesu ověření vás laskavě žádáme o ověření následující kreditní karty: 4381-08XX-XXXX-XX48

— Za tímto účelem nám laskavě poskytněte obrázky všech použitých kreditních karet na přední a zadní straně, na fotografii bude uvedeno vaše jméno a datum vypršení platnosti kreditní karty. Prvních 6 a posledních 4 číslic by mělo být vidět, ostatní čísla můžete skrýt kusem papíru.

S pozdravem,

George / agent podpory

Tým Mystake KYC

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená bhcanar94,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená bhcanar94,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená bhcanar94,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky