Hráč z Itálie vložil 5 EUR v BTC, ale nemůže hrát kvůli aktivovanému bonusu, který nemůže zrušit. Kromě toho, navzdory zaslání dokumentů k výběru, které byly přijaty, stále nemohou vybrat své prostředky.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráč se potýká s problémy s výběrem a bonusy.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 21h 4m 53s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad
Dobrý den, otevřel jsem si účet a vložil 5 EUR v BTC, ale byl aktivován bonus a nedovoluje mi hrát. Navíc nemohu bonus zrušit. Kromě toho jsem poslal své dokumenty k odstoupení od smlouvy a píše se, že byly přijaty, ale stále nemohu provést výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad
Dobrý den, fontanaalessia766,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Jaký druh bonusu jste obdrželi?
- Jaké způsoby výběru máte k dispozici?
- Kontaktovali jste kasino, abyste zrušili bonus nebo se ho zeptali na nedostupný výběr?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
fontanaalessia766 má 6d 21h 4m 53s dní na odpověď
