Hráč z Argentiny si na svém účtu neúmyslně aktivoval bonus, který mu nyní znemožňuje vybírat výhry, uzavírat sázky nebo provádět jakékoli jiné činnosti. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráč nemůže vybrat kvůli neúmyslně aktivovanému bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: $10 000 ARS
MyStake Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino MyStake Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj dobrý večer. Na mém účtu byl omylem aktivován bonus a nyní nemohu vybrat své výhry. Navíc nemohu uzavírat sázky ani dělat nic jiného. Když se pokouším vybrat prostředky, říká mi to, že to nemohu udělat, protože mám aktivní bonus.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Joako383,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste laskavě objasnit, zda jste zahájili proces plnění požadavků na bonusové sázky nebo zda vaše vložené prostředky zůstávají nevyužity na vašem kasinovém účtu? Diskutovali jste o této záležitosti přímo s podporou kasina?
Uvědomte si prosím, že pokud jste začali bonusové sázení a rozhodnete se zrušit nežádoucí bonus, nepřijdete pouze o bonusové prostředky, ale také o celý váš aktivní zůstatek.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Joako383,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Automaticky přeloženo:
