Hráč ze Spojených států se pokusil uplatnit bonus, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
MYBCasino - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 $
MYBCasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto kasino nabízí úterní bonus 400%, nabízený dvakrát za úterý. Tentokrát jsem poprvé úspěšně využil bonus a vrátil se k jeho opětovnému použití. Byly tam SKUTEČNÉ stejné možnosti, nejprve se zobrazilo pole 400% a bylo vybráno. Vidím to, takže jsem se rozhodl provést vklad. Moje prostředky byly vloženy, ale ne bonus. Zahájím chat a bylo mi řečeno, že bonus lze použít pouze jednou týdně. Informuji zástupce, že bonus byl zobrazen na mém účtu, a jako důkaz jsem dal snímek obrazovky. Kontaktuje odpovědný tým a odpověď, kterou dávají, je, že ukazují všechny bonusy, aby si je hráči měli možnost přečíst ... dávají možnost bonusu, nechají si vybrat bonus a poté nechají jít vklad až s uvedeným bonusem, vše, aby si je hráči mohli přečíst? Ne, jsou to návnady a měnící hráče. Umožní jim myslet si, že dostávají 400% bonus, a poté, co neprojde, nabízejí nižší 100% bonus. Pokud bych neudělal 400% bonus, vklad bych neudělal. Tím jsem ztratil veškerou důvěru v toto kasino a je očividně zřejmé, že úmyslně podvádějí zákazníky. Mám snímky obrazovky celého rozhovoru se zákazníkem, stejně jako snímek obrazovky, pokud je k dispozici bonus „k dispozici"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Timoteu,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a to je to, co jsem našel https://mybcasino.ag/promotions/ :
Chápu, že by bylo ideální mít nabídky, které nejsou k dispozici, před hráčem skryty, bohužel je to technicky velmi obtížné.
Je smutné, že v tuto chvíli nemůžeme pro podporu vašeho případu mnoho udělat. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Mohli byste prosím poradit, zda jste přijali alternativní bonusovou nabídku, nebo dáváte přednost vrácení vašich vložených prostředků? Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
