Hráč z Řecka podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč tvrdil, že kasino má zásadu neumožňovat více než denní výběr 500 eur a při výběru 1000 eur došlo k technickým problémům. Prostředky byly vráceny na její účet a ona pokračovala ve hře, ale prostředky zmizely. Navzdory našim pokusům o pomoc a žádost o další informace hráč neodpověděl. Proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Kasino odmítlo dvě žádosti o výběr, které jsem podal z technických důvodů, aniž by vysvětlilo, jaké to byly důvody. V důsledku toho jsem o tyto peníze přišel a oni nyní nereagují na můj dotaz ohledně toho, co se stalo.
Kontaktoval jsem je s dotazem, zda účet potřebuje identifikaci, řekli ne, vrátili peníze zpět na nový účet, abych o ně nepřišel, zde bych měl upozornit, že jednoho dne mi řekli, že provedli výběr 500 syros bez jakýchkoli problémů, ale když jsem se zeptal, řekli, že dva odběry řekli, že je nějaký technický problém, a odmítli
Dobrý večer, dovolte mi vysvětlit, co se stalo, vytvořil jsem si účet v dotyčném kasinu, vložil jsem nějaké peníze a hrál, jejich zásada je nedovolit vám provést více než denní výběr 500 eur, můj první výběr proběhl normálně aniž by došlo k nějakému „technickému problému". Pokračoval jsem v ukládání dalších peněz a za dva dny jsem vyhrál 1 000, stejně jako jejich politický výběr 1 000, které mi vrátili zpět na účet s přidaným mým „technickým problémem", aniž by mi vysvětlili, čemu dluží, jaký je tento problém s výsledkem že pokračuji ve hře a tyto prostředky jako mávnutím kouzelného proutku zmizí. Chci, aby mě kasino kompenzovalo částkou mých výběrů, protože nenesu odpovědnost za technické problémy, které byly úmyslně vyvolány a aniž bych to ionizoval, vítám jakékoli vysvětlení Kromě toho, skutečnost, že mi uzavřeli takzvanou 24/7 podporu, což mě ještě více ubezpečilo, že jsou podvodníci
Vážený vasosou6712, mohl byste prosím upřesnit, zda bylo 1000 EUR, které nebylo možné vybrat kvůli technické chybě, vráceno na váš účet v kasinu?
Dokázali jste s těmi penězi hrát?
Chápu to správně, že jsi přišel o všechny ty peníze?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
