The player from Italy had deposited 70 euros and, after four days, had reached a total of 1500 euros. However, upon attempting to withdraw 469 euros, he closed his account. The Complaints Team had extended the response time but ultimately rejected the complaint due to the player's lack of response to inquiries, which had prevented further investigation into the issue.
Hráč z Itálie vložil 70 eur a po čtyřech dnech dosáhl celkem 1500 eur. Při pokusu o výběr 469 eur však svůj účet uzavřel. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, ale nakonec stížnost zamítl kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy, což zabránilo dalšímu vyšetřování problému.
Vložil jsem 70 eur a bez jakéhokoliv bonusu po 4 dnech jsem dosáhl 1500 eur, poté jsem provedl výběr za celkem 469 eur a na účtu mi zůstalo asi 1.
000 eur. Odtud nejprve omezili mé online sázení a poté, když jsem se zeptal, proč můj herní účet uzavřeli
I deposited 70 euros and without any bonus after 4 days I reached 1500 euros, then I made a withdrawal for a total of 469 euros, leaving about 1 in the account.
000 euros. From there they first limited my online betting and then when I asked why they closed my gaming account
Ho depositato 70 euro e senza nessun bonus dopo 4 giorni sono arrivato a 1500 euro,quindi ho fatto prelievo per un totale di 469 euro ,lasciando sul conto circa 1
000 euro.da lì prima mi hanno limitato scommesse online poi alla mia richiesta del perché mi hanno chiuso il conto gioco
Milá Auroro1919,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem MrPacho.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear Aurora1919,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with MrPacho Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Aurora1919,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
