Hráč ze Spojeného království vložil do kasina, ale jedna z transakcí se na hráčově účtu neprojevila. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: £197
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Níže je e-mail, na který jsem odpověděl mrsloty, že z mého bankovního účtu strhli peníze navíc. „Je opravdu snadné spočítat částku vloženou na můj herní účet mrsloty od BSYSTEMS LIMITED (388 GBP), je to můj doživotní čistý vklad. Potom sečtěte celkové číslo stržené z mého bankovního účtu (587,95 GBP), což je celkový rozdíl 199,95 GBP, který se ztratil, můj bankovní účet se nikdy nedostal do mrsloty (nikdy nežádal, aby byla tato platba uložena), vy jste doslova vzali ode mě dalších 199,95 GBP a peníze nebudou zaúčtovány. Kdyby mě někdo mohl urgentně kontaktovat"
Druhý odeslaný e-mail – „Mám pro vás obrázky a spárované transakce, takže je to jasné a snadno viditelné :)
Číslo 1 (vklad 131 GBP ve 12:40 – odpovídá číslu 1 na mém bankovním výpisu (130,93 GBP)
Číslo 2 (vklad 76 GBP ve 14:09 – odpovídá číslu 2 na mém bankovním výpisu (76,50 GBP)
Číslo 3 (vklad 81 GBP ve 14:11 – odpovídá číslu 3 na mém bankovním výpisu (81,83 GBP)
Číslo 4 (vklad 100 GBP v 15:33 – odpovídá číslu 4 na mém bankovním výpisu (100,79 GBP)
Všechny tyto platby jsou perfektní a všechny se shodují, měl jsem 4 úspěšné vklady u mrsloty, ale jak vidíte, z mého bankovního účtu bylo odstraněno 5 samostatných plateb, takže byla stržena 1 platba navíc a nevím, kde peníze odešly platba, na kterou se nyní ptám, je náhodných 197,90 GBP, které jste odebrali z mého bankovního účtu vy v MrSloty Nikdy jsem se nepokoušel vložit tuto částku na 1 transakci, dva vklady, které byly zrušeny a neúspěšné, jsou zcela irelevantní a nebojím se o ně.
Chci jen, abyste mi řekli, proč bylo z mého bankovního účtu ve stejný den strženo 197,90 GBP? Můžete mi říct proč děkuji.
Živý chat ani e-mail mi nyní neodpovídají, doslova mi ukradli peníze a chci je zpět, můžete mi pomoci díky! Přiložil jsem fotky, abyste se na ně mohli podívat a doufám, že uvidíte a pochopíte, odkud přicházím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený rdocherty2,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
