Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před více než měsícem před podáním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 69
Částka: £180
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj lidi, čekal jsem více než měsíc na výběr z tohoto kasina, než mi bylo řečeno, že mám počkat nebo být trpěliví, že mi nepomáhají, obávám se, že nebudu moci dostat své peníze zpět, dali mi časový rámec 7-21 dní, ale stalo se byli tak daleko, že teď nemají žádné odpovědi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý Conore,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Petronela,
ano výběr stále čeká na mém účtu a říkám, že se stále zpracovává, pokaždé, když jdu na živý chat, nemohou mi dát správnou odpověď, proč je takové zpoždění, prostě mi řekli, že to bude provedeno, až bude hotovo . Neporadili mi o žádných problémech, na které jsem se ptal, zda potřebuji poskytnout další informace k urychlení procesu výběru, ale právě mi řekli, že k tomu dojde, až k tomu dojde.
doufám, že můžete pomoci, protože jejich live chat mi nepomůže, když to mohu očekávat, nejprve mi bylo řečeno 7-21 dní, ale už to uplynulo a teď mi jen říkají, že mám počkat, až dostanu odstoupení od smlouvy .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi vám děkuji, Conore, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky Petronelo, viděl jsem, že jste již dříve pomohli ostatním vyřešit jejich problémy s tímto kasinem, takže doufám, že mi také pomůžete.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Conore,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych požádat zástupce kasina Mr Sloty, aby se zapojili do diskuse a pomohli tak vyřešit problém s opožděným výběrem.
Pane Sloty, co je příčinou zpoždění výběru? Kdy může Conor očekávat, že bude výběr zpracován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Tomáši,
máte nějaký způsob, jak kontaktovat zástupce tohoto kasina? Nebo email? Tyto peníze jsou pro mě opravdu důležité a já je opravdu nutně potřebuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Conore,
necháváme kasinům nějaký čas na odpověď. Nekontaktovali mě ani vám nemohu poskytnout jiný kontakt na zástupce kasina než toto veřejné vlákno. Prosím, buďte trpěliví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino pana Sloty o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, a upřímně doufám, že se již s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock