DomůStížnostimr.play Casino - Hráčův účet byl zablokován.

mr.play Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$500

mr.play Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 7.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčce z Kanady byl z neznámého důvodu uzavřen účet. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo. O tři roky později jsme tento případ znovu otevřeli na žádost kasina. Tým kasina případ přezkoumal, dospěl k závěru, že není důvod zadržovat zůstatek hráče, a projevil zájem o vyplacení sporné částky hráči. Aby bylo možné vrátit spornou částku, byla nutná spolupráce ze strany hráče. Bohužel ani tým kasina, ani my jsme od hráče nedostali žádnou odpověď, a tak nám nezbyla jiná možnost než stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, já jen chci říct, že toto kasino je špatné místo, kde jsem vyhrál peníze, dokonce jsem hrál všechny peníze, které jsem měl, abych mohl vybrat, a snažil jsem se, aby mi nedovolili, abych je kontaktoval a požádali o spoustu informací, které jsem dal jim vše, co potřebovali, pak zablokovali můj účet, protože bych je nepřestal žádat, aby zaplatili to, co mi dluží, vyhrál jsem spravedlivý a čtvercový a oni mi nebudou platit. Výhry, které mi teď ani nezaslají, utrácel jsem své peníze kolem mých narozenin, bylo to jen čtyřicet dolarů, které jsem utratil, ale přesto bych to měl získat zpět, nebo svých pět set vyhrál jsem tam omluva pro vymazání mého souboru bylo hodně hazardovat, když to bylo byl můj vůbec první lol 😝 NESPOUŠTĚJTE NA MR HRA KASINO NEVYPLÁCÍ VÁM, pokud VÍTÁTE


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Keimonty,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Poskytlo vám kasino konkrétní důvod pro uzavření vašeho účtu? Mohli byste předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hiiii ne, nikdy mi nedali důvod, proč jsem od nich vlastně dostal další zprávu, která říká, že bych mohl jít na svůj účet, ale nemůžu, aby mě stále zablokovali a nevím, jak posílat všechny zprávy mezi námi, můžete mi pomoci mě prosím a děkuji 😊

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Keimonty,


Opatrně jsem prošel všechno, co jsi poslal. Jen pro jistotu - pro váš výběr jste vybrali bankovní převod (poskytující všechny potřebné informace o vašem bankovním účtu), je to správné?

Je váš účet stále blokován, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, řekli, že je to jediný způsob, jak to mohou udělat pro kanadský ppl, takže ano, neměl jsem na výběr a poslal jsem jim všechny informace, které žádali pro všechny plus co bylo divné hned poté, co jsem poslal všechny informace u požádal o e-maily a že mezi mnou a mrplay mi poslali další zprávu s žádostí o mou druhou kartu, kterou jsem použil, tak jsem poslal informace, které řekli 48h, takže uvidíme, co se stane

takže nevím, jestli je to jen další taktika stání oh ano a u zeptal se, jestli jsem stále zamčený ano jsem se snažil těsně předtím, než jsem poslal zprávy zpět

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Keimonty, jste ochotni čekat těch 2 dny déle? Ponechám tuto stížnost otevřenou a pokud váš výběr nebude úspěšný, bude váš účet přístupný (nebo vám bude poskytnuto alespoň nějaké jasné vysvětlení), pokusíme se kontaktovat kasino a zjistit, co se děje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, naprosto rozumné, dám jim šanci, ale pokud to neudělají, tak kontaktuji hned hned, když to udělají

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji vám za pochopení a trpělivost, mě prosím informujte a dejte nám vědět, pokud dojde ke změnám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Naprosto děkuji 😊 za prozatím pomoc

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Keimonty,


Je ve vašem případě něco nového? Prosím, dejte mi vědět, abychom mohli pokračovat ve vyřizování vaší stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ne, nic, co se ani nevrátili, jako vždy, myslím, že je to trik, jak mě donutit, abych je přestal obtěžovat, ale já

ne, pokud něco půjdu, pokud jde o získání právníka, pokud to musím, není stejně tak ano ano, rád bych se posunul vpřed, prosím 😊

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc za vaši odpověď Keimonty. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Keimonty,

Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému.

V tomto případě nemáme jinou možnost, než kontaktovat přímo kasino.

Chtěl bych se zeptat kasina na jejich stanovisko k této situaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Yesssss, prosím, nerozumím, že to není správné

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Takže co se stane odtud, pokud mi nebude vadit, abych se asking

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mějte prosím na paměti, že pracujeme na vyřešení této záležitosti. V této fázi budeme čekat, až kasino odpoví.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře, díky moc za pomoc, že si toho vážím

je to špatné, co dělají, viděl jsem pár stížností na toto kasino, dokud se mi to nestalo, ale jo, chtěl bych to vědět dříve, než bych tam nikdy nehrál, není to správné, vyhrál jsem spravedlivý a náměstí u vědět stejně díky znovu za pomoc 😊

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino mr.play, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Wow žádné překvapení, že neodpověděli na žádné z mých zpráv také děkuji my za vyzkoušení mé největší věc chci ppl vědět, že toto kasino je rip off a podvod a slibuji, že to nenechám jít a já nezastavím, dokud buď mi zaplatí to, co mi dluží, nebo jsou zavřeni, protože není spravedlivé, aby si vzali peníze PPL, které vyhrají, a nezaplatí to, co dlužím nejsem první osoba, kterou to udělali, viděl jsem spoustu stížnosti a začíná vidět více, takže pokud to budu muset, bude to také skvělý soudní spor

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina mr.play Casino. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,


Děkujeme za opětovné otevření případu.

Dokončujeme poslední kontroly, abychom porozuměli úplnému obrazu.

Budeme aktualizovat s dalšími údaji co nejdříve.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme, tým mr.play Casino, za aktualizaci.

Nastavuji časovač na sedm dní. Počkáme na další aktualizace z vaší strany.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj.


Hráč byl odpovídajícím způsobem informován a požádal o kontrolu NEPLATNOSTI, aby mohl pokračovat ve vrácení peněz.


Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, tým mr.play Casino, za odpověď. Byly od té doby nějaké aktualizace?

Vážený Keimonty,

Můžete nás prosím informovat o stavu vaší stížnosti? V případě potřeby mě neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu ( andrej.p@casino.guru ).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Stále čekáme na odpověď hráče poté, co jsme se spojili, jak je uvedeno v mé předchozí zprávě.


Aktualizujeme, jakmile získáme potřebné informace.


Dobrý den.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme, tým mr.play Casino, za aktualizaci.

Keimonty, můžeš se prosím vyjádřit? Pokud máte problémy s odpovědí na toto vlákno, neváhejte mě kontaktovat prostřednictvím e-mailu ( andrej.p@casino.guru ).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Keimonty,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drazí,

Keimonty bohužel neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky