Hráč z Velké Británie má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
mr.play Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: £3 940
mr.play Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem peníze na MR PLAY
Při živém chatu mi bylo řečeno, že nepotřebuji žádné dokumenty, aby bylo možné čerpat.
Snažil jsem se remízou - pak mi bylo řečeno, že potřebuji dokumenty.
Žádný problém.
Předložil jsem požadované dokumenty.
Poslal jsem kopie obou mých debetních karet použitých na účtu, protože jsem jednu ukradl / ztratil.
Byl jsem informován, že jsem zmeškal malou část odcizené karty a vzal si další rpicture.II MUSÍ ZÍSKAT 10 ČASŮ, KTERÝ NEMÁ KARTU. Pak mě požádali o potvrzení, že karta je ztracena !!
chybovat
řekli, že moje banka to udělá.
Moje banka je santander a určitě to nedělají.
Byl jsem dvakrát a telefonoval.
V důsledku toho má MR PLAY stále své peníze.
Vše, co říkají, je, že se na to naše účty dívají.
Thius je herní společnost, jejíž účty nepracují o víkendech! nejrušnější čas?
Nemůžete mluvit s nikým, kdo má autoritu, a všichni barové, jeden z jejich zástupců, jsou šokující a abych byl upřímný, ne jasný.
Budu se tím zabývat podle mého názoru - vy si uděláte vlastní názor - za dlužné peníze.
PROSÍM ZÍSKEJTE MŮJ PORUCHU NEDĚLEJÍ, ŽE SE NEDĚLE
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Paule,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Mohl byste prosím poradit, kdy byla vaše karta odcizena a jak jste ji nahlásili? Existuje nějaký záznam, že jste požádali o novou kartu, protože vaše stará byla odcizena? Pokud mezi vámi, bankou a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bylo to ztraceno / ukradeno asi před 3 týdny.
Neexistuje žádná korespondence - zavolal jsem všem kartovým společnostem a poslali nové
v mém životě ive nikdy neslyšel o někom, kdo by řekl, že tvá karta je ztracena !!
stejně zvláštní, jak to bylo, zeptal jsem se banky dvakrát v pobočce dvakrát telefonicky
řekli, že nedávají dopisy, aby potvrdili, že karta je ztracena. Chápu to, ale také musím říci, že by to zrovna nebylo těžké napsat to na kus papíru / na kompliment.
tolik tak ive si stěžovalo.
Společnost MR PLAY mi řekla, že vůbec nepotřebuji žádné dokumenty!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji Paulovi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
nejnovější aktualizace
Včera jsem obdržel e-mail, že najednou vyplácí
pak se moje oddělení bankovních podvodů spojí a řekne mi, že se snaží vybrat 3940 liber, nikoli kredit !!
Editováno
Automaticky přeloženo:
