Hráč z Velké Británie má problémy s výběrem svých výher. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vyhrál jsem tohoto pana mobiho, ale není to zaplaceno, že hrají jen se zákazníkem, takže se v tomto kasinu nezaregistrujte, jsou k ničemu
Milý Ersene,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Mohl byste potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Prošli jste ověřením KYC?
Byl byste tak laskavý a předal byste veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? (Nebo ho můžete zveřejnit zde).
Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina