DomůStížnostiMr Fortune Casino - Odstoupení hráče je zamítnuto.

Mr Fortune Casino - Odstoupení hráče je zamítnuto.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

Mr Fortune Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 2.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 1h 1m 15s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Andorry čelí problémům s kasinem, které odmítlo výběr 150 eur spojený s pětieurovým bonusem, protože hráč porušil maximální povolenou sázku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Dobré odpoledne, měl jsem problém s tímto kasinem. Ukázalo se, že jsem vsadil s pětieurovým bonusem, a když se mi podařilo využít celý bonus a vybrat 150 eur, poslali mi e-mail, že můj výběr odmítají a peníze mi nevrátí. Jsou to lháři a podvodníci, protože pokaždé, když jsem provedl vklad a nabídli roztočení zdarma, vždy jsem je musel reklamovat a teď mi nechtějí vrátit peníze. Vždy jsem měl problémy s vkladem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Vážený M0renitah24,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Vidím, že vás kasino obvinilo z porušení maximální povolené sázky. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a našel jsem toto:

3. Sázení více než 4,00 EUR na zatočení nebo 10 % z obdržené bonusové částky (menší z těchto dvou). Pro obdrženou bonusovou částku nižší než 2,00 EUR je povolená maximální sázka 0,20 EUR.


Naše pozice je podrobně vysvětlena ve Fair Gambling Codex :

Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo zabavit hráčovy výhry z bonusové hry po porušení tohoto pravidla. Nechceme jít proti průmyslovým standardům tím, že budeme penalizovat kasina, která čas od času používají pravidlo maximální sázky proti hráčům.

Pokud však máte pocit, že jste byli obviněni omylem, klidně mi pošlete svou herní historii spolu s odkazem na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli. Moje emailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, zašlete ji také.

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:

M0renitah245d 1h 1m 15s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky