DomůStížnostiMr Bet Casino - Výhry hráčů byly omezeny.
Mr Bet Casino - Výhry hráčů byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka:
1 450 R$
Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Index bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Odeslaná:
25.2.2023
|
Vyřešena : 20.3.2023
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
The player from Brazil had his winnings capped as if they would have been generated from Free Spins solely. The player claimed 2 types of bonuses on the same day. A deposit bonus (100% bonus + 100 FS, 50 FS per day) and a no-deposit bonus (50 FS). The casino likely thought that the earned winnings were obtained using the no-deposit bonus with a maximum cashout limit. However, this bonus was lost on the same day when both bonuses were claimed, and the disputed winnings were obtained from the second batch of Free Spins received on the next day (part of the deposit bonus), which was not limited by the maximum cashout amount. Although no representative responded in the thread, the player confirmed that the casino had returned the disputed winnings to him and that he had already successfully withdrawn them. The complaint is resolved.
Hráč z Brazílie měl své výhry omezeny, jako by byly generovány výhradně z roztočení zdarma. Hráč si nárokoval 2 typy bonusů ve stejný den. Bonus za vklad (100% bonus + 100 FS, 50 FS za den) a bonus bez vkladu (50 FS). Kasino se pravděpodobně domnívalo, že získané výhry byly získány pomocí bonusu bez vkladu s maximálním limitem pro výběr. Tento bonus však byl ztracen ve stejný den, kdy byly oba bonusy uplatněny, a sporné výhry byly získány z druhé dávky bezplatných roztočení obdržených následující den (část vkladového bonusu), která nebyla omezena maximálním výběrem množství. Přestože žádný zástupce ve vlákně neodpověděl, hráč potvrdil, že kasino mu sporné výhry vrátilo a že je již úspěšně vybral. Reklamace je vyřešena.
Ahoj guru kasino, od kasina jsem dostal nabídku na bonus za vklad, vložil jsem 50 realů a obdržel jsem dalších 100 % bonusu 50 realů plus 100 roztočení zdarma 50 her za den, pak jsem vyhrál dalších 50 realů karnevalu omezený na maximum výběrová částka 250 realů, ale v den vkladu jsem ztratil 50 realů vložených bonus 50 realů vkladu, přišel jsem o zisk z 50 her, které jsem obdržel ve stejný den, a ztratil jsem 50 realů z Carnival limited na 250 správného výběru.
Druhý den jsem z vkladu obdržel zbývajících 50 otočení zdarma, protože je 50 otočení za den, takže z těch 50 her jsem vyhrál 30 a pár realů, abych se proměnil ve skutečný zůstatek, musel jsem vsadit více než 1200 realů , Měl jsem štěstí a podařilo se mi vsadit rollover a dosáhnout skutečného zůstatku 1450 realů , podal jsem žádost o výběr kasino výběr zruší a vezme 1200 realů , zbyde mi 250 realů s tvrzením , že jsem tento zisk dosáhl z 50 realů of Carnival omezen na 250 realů, ale je lež, že zisk, který jsem dosáhl, byl z 50 vkladových tahů, které jsem obdržel druhý den, 50realový karnevalový bonus omezený na 250 realů jsem prohrál ve stejný den, kdy tvrdí, že jsem tento bonus vyhrál s vědomím že jsem prohrál, vyhrál jsem těchto 1450 realů bylo z 50 bezplatných vkladových tahů, které jsem obdržel druhý den, jak jsem vám řekl, vyhrál jsem 30 a několik realů v 50 hrách a podařilo se mi proměnit ve skutečný zůstatek, ostatní bonusy již byly ztraceny, prosím pomozte mi vyřešit můj problém, kasino lže.
Hello guru casino, I received an offer from the casino for a deposit bonus, I deposited 50 reais and received another 100% 50 reais of bonus plus 100 free spins 50 plays per day, then I won another 50 reais of Carnival limited to a maximum withdrawal amount of 250 reais, but on the day of the deposit I lost the 50 reais deposited the 50 reais of deposit bonus, I lost the profit of the 50 plays that I received on the same day and I lost the 50 reais of Carnival limited to 250 of correct withdrawal.
The next day I received the remaining 50 free spins from the deposit, as there are 50 spins per day, so out of those 50 plays I won 30 and a few reais, to turn into a real balance I had to bet more than 1200 reais, I was lucky and managed to bet the rollover and make to turn a real balance of 1450 reais , I made the withdrawal request the casino cancels the withdrawal and takes 1200 reais , leaving me 250 reais claiming that I made this profit from the 50 reais of Carnival limited to 250 reais , but it is a lie that profit I made was from 50 deposit moves I received the next day, the 50 reais Carnival bonus limited to 250 reais I lost on the same day as they claim I won this bonus knowing that I had lost, I won these 1450 reais was from the 50 free deposit moves that I received it the next day, as I told you I won 30 and a few reais in 50 plays and I managed to turn into a real balance, the other bonuses were already lost, please help me to solve my problem, the casino is lying.
Olá guru casino , recebi uma oferta do casino de bônus para depósito, depositei 50 reais e recebi mais 100% 50 reais de bônus mais 100 rodadas grátis 50 jogadas por dia , aí ganhei mais 50 reais de Carnaval limitado aí valor máximo de retirada a 250 reais , porém no dia do depósito perdi os 50 reais depositado os 50 reais reais de bônus de depósito , perdi o lucro das 50 jogadas que recebi no mesmo dia e perdi os 50 reais de Carnaval limitado a 250 de saque correto.
No dia seguinte recebi as 50 rodadas grátis restante do depósito , pois é 50 rodadas por dia , aí dessas 50 jogadas ganhei 30 e poucos reais, para virar saldo real tinha que apostar mais de 1200 reais , dei sorte e consegui apostar o rollover e fazer virar saldo real de 1450 reais , fiz o pedido de retirada o casino cancela a retirada e tira 1200 reais , me deixando 250 reais alegando que fiz esse lucro dos 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais , porém é mentira esse lucro eu fiz foi das 50 jogadas de depósito que recebi no dia seguinte , o bonus de 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais eu perdi no mesmo dia como eles alegam ganhei desse bônus sabendo que tinha perdido , eu ganhei esses 1450 reais foi das 50 jogadas grátis de depósito que recebi no dia seguinte , como te falei ganhei 30 e poucos reais nas 50 jogadas e consegui virar saldo real , os outros bônus já avia perdido tudo , por favor me ajude a resolver o meu problema , o casino está mentindo .
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):
3.9. Maximální výhry/zisk z bezplatných zatočení bez vkladu, všech bonusů k penězům zdarma (žetony zdarma) a všech dalších bonusů k úspěchům povoleným pro výběr je omezen na 50 EUR nebo ekvivalent v jiné měně, pokud není uvedeno jinak.
Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze pokud je aplikován na hru o skutečné peníze, přijímáme však bonusové podmínky, které omezují maximální výběr z bonusu. hrát si.
Uvědomte si prosím, že není nic neobvyklého, když se na jakékoli propagační výhry vztahuje maximální výhra. Pokud ztratíte svůj vklad a přidělenou bonusovou částku a celý zisk bude tvořen ze zbývajících roztočení zdarma, nebudete mít nárok na více než 50 EUR nebo ekvivalent ve vaší měně.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Dear tiagrim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found (here):
3.9. The maximum winnings/profit from No-Deposit Free Spins, all Free money bonuses (Free Chips) and all additional bonuses to Achievements allowed for withdrawal, is limited to €50 or currency equivalent unless stated otherwise.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
Please understand that it is nothing unusual to have maximum cash out applied to any promotional winnings. If you lost your deposit and the awarded bonus amount, and the entire profit was made out of remaining Free Spins that you wouldn't be entitled to more than €50 or the equivalent in your currency.
Ale nevyhrál jsem s bonusem bez vkladu, vyhrál jsem s bonusem za vklad, víte?
Říkají, že jsem vyhrál s karnevalovým bonusem omezeným na 50 eur, ale nebylo, vyhrál jsem s vkladem 50 otočení zdarma, rozumíš?
Vyhrál jsem to s bonusem za vklad, který jsem udělal, ne s bonusem bez vkladu, rozumíš?
Ten omezený termín 50 eur je bezplatná otočení bez vkladu nebo bezplatná nabídka bez vkladu, ale nebyla to nabídka bez vkladu, ale s vkladem, rozumíte?
Výše jsem umístil výtisk promo akce, kterou jsem získal, můžete se podívat na poslední bonus, který jsem hrál, byl bonus za vkladová kola, a ne 50realový karnevalový bonus omezený na 250 realů, rozumíte?
Nezískal jsem bonus nebo otočení bez vkladu, byl to bonus za vklad, máte to teď?
But I didn't win with a no deposit bonus, I won with a deposit bonus, you know?
They are saying that I won with a Carnival bonus limited to 50 euros, but it wasn't, it was won with the 50 free spins deposit, do you understand now?
I won it with a deposit bonus that I made, not with a no deposit bonus, understand now?
That 50 euro limited term is free spins without deposit or free offer without deposit, but it wasn't offer without deposit but with deposit, understand now?
I put a print of the promotion I got above, you can look at the last bonus I played was the deposit rounds bonus, and not the 50 reais Carnival bonus limited to 250 reais, understand?
I didn't get a bonus or no deposit spins, it was a deposit bonus, got it now?
Mas não ganhei com bônus sem depósito , eu ganhei foi com bônus de depósito entendeu ?
Eles estão falando que ganhei com bônus de Carnaval limitado a 50 euros, mas não foi , foi ganhado com as 50 rodadas grátis de depósito , entendeu agora ?
Ganhei foi com bônus de depósito que fiz , não com bônus sem depósito entendeu agora ?
Esse termo de 50 euros limitado é de rodadas grátis sem depósito ou oferta grátis sem depósito , mas não foi oferta sem depósito e sim com depósito entendeu agora ?
Coloquei um print da promoção que peguei acima , pode olhar o último bônus que joguei foi o bônus de rodadas de depósito , e não o bônus de 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais entendeu?
Eu não ganhei de bônus ou rodadas sem depósito , foi com bônus de depósito entendeu agora ?
existuje důkaz, že kasino zákazníky okrádá, podívejte se na předchozí snímek obrazovky, který jsem poslal v předchozí zprávě
že posledním bonusem byl vkladový bonus za točení zdarma.
Vyloučili poslední bonus , že ten poslední byl na karneval , podívejte se na krádež , abyste neplatili zákazníkovi , můžete se podívat a uvidíte rozdíl , ale vzal jsem si výtisk a mám důkaz , že kasino je zloděj
there is proof that the casino is stealing from customers, look at the previous screenshot I sent in the previous message
that the last bonus was the deposit free spins deposit bonus.
They excluded the last bonus to say that the last one was for Carnival , look at the theft so as not to pay the customer , you can look and you will see the difference but I took a print and I have proof that the casino is a thief
aí a prova que o cassino está roubando os clientes , olha o printe anterior que mandei na mensagem anterior
que o último bônus foi o de depósito das rodadas grátis de depósito.
Eles excluíram o último bônus para falar que o último foi esse de Carnaval , olha o roubo para não pagar o cliente , pode olhar que você verá a diferença mas eu tirei print e tenho de prova que o cassino é ladrão
Takže po dokončení vkladu jsem dostal 100% bonus a 50 otočení ze 100
O to všechno jsem přišel, poté jsem si aktivoval 50realový karnevalový bonus omezený na 250realů, přišel jsem i o 50realový karnevalový bonus ve stejný den vkladu, zkrátka v den vkladu jsem o vše přišel.
Další den jsem dostal zbývajících 50 kol z vkladu, který není omezen, dalo to 30 a trochu zisku s 50 koly, udělal jsem to reálné, vyhrál jsem 1450 realů
Kasino mě obviňuje, že bonus pochází z těchto 50 realů z Carnavalu, ale nepřišel, těch 50 realů z Carnavalu jsem prohrál vše ve stejný den vkladu, tento zisk pocházel z 50 kol vkladu
že to není omezeno
Protože vkladové bonusy nejsou omezeny
Rozumíš mi nyní?
I received 100% deposit and 100 deposit rounds
The deposit round is 50 per day
So after completing the deposit I got 100% bonus and 50 spins out of 100
I lost all that, then I activated the 50 reais Carnival bonus limited to 250 reais, I also lost the 50 reais Carnival bonus on the same day of the deposit, in short, I lost it all on the day of the deposit.
The next day I received the remaining 50 rounds from the deposit which is not limited, it gave 30 and a little bit of profit with the 50 rounds, I made it real I won 1450 reais
The casino is accusing me that the bonus came from this 50 reais from Carnaval, but it didn't come, those 50 reais from Carnaval I lost everything on the same day of the deposit, this profit came from the 50 rounds of deposit
that is not limited
Because deposit bonuses are not limited
Can you understand me now?
Recebi 100% de depósito e 100 rondas de depósito
As rodada de depósito é 50 por dia
Então após concluir o depósito recebi 100% de bônus e 50 rondas das 100
Perdi isso tudo , aí ativei o bônus de 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais perdi também o bônus de 50 reais de Carnaval no mesmo dia do depósito , resumindo eu perdi tudo isso no dia do depósito .
No dia seguinte recebi as 50 rodada restante do depósito que não é limitado , deu 30 e pouco reais de lucro com as 50 rondas , fiz virar real ganhei 1450 reais
O casino está me acusando que o bônus veio desse 50 reais de Carnaval , mas não veio , esses 50 reais de Carnaval perdi tudo no mesmo dia do depósito , esse lucro veio das 50 rodadas de depósito
Podívejte se, že podmínky pro kola vkladů nejsou omezeny
7.6. Po aktivaci bonusových zatočení prostřednictvím vkladu může hráč hrát daný slot zdarma se stejnou pravděpodobností výhry, jako kdyby hráč vsadil skutečné peníze. Po splnění podmínek promo akce budou u konkrétních her udělena bonusová zatočení. Chcete-li zahájit bonusová zatočení, jednoduše se přihlaste ke svému uživatelskému účtu a otevřete určený slot. Hra, která má bonusové roztočení, se spustí automaticky.
7.7. Výhry z bonusových zatočení jsou udělovány jako bonusové peníze (velikost sázky se může lišit podle promo akce a bude uvedena v popisu). Vezměte prosím na vědomí, že při sázení výher z bonusových zatočení vsadíte nejprve peníze, které jste vložili, a poté peníze, které jste vyhráli. Bonusová zatočení mají určitou dobu trvání, která bude uvedena v popisu akce. Výhry z bonusových zatočení musí být také vsazeny do určeného data.
7.8. S výjimkou specifikovaných případů všechna bezplatná otočení vyprší do 10 dnů, pokud se nevyužijí.
7.8.1. Bonusová zatočení lze poskytnout jednorázově nebo na určitý počet dní. Pokud jsou otočení udělena na 2 nebo více dní, budou připsána na hráčský účet během následujících dnů ve stejných částech. Zatočení, která nejsou v daný den využita, jsou automaticky odvolána před připsáním další části. Toto pravidlo platí pro všechny akce, kde jsou zatočení připsána po dobu 2 nebo více dnů.
Look the terms and conditions for deposit rounds is not limited
7.6. After activating bonus spins through a deposit, the Player can play a given slot for free with the same probability of winning as if the Player were wagering real money. After complying with the terms of the promotion, bonus spins will be awarded on specified games. To start bonus spins, simply log into your User Account and open the specified slot. The game that has the bonus spin(s) will start automatically.
7.7. Winnings from bonus spins are awarded as bonus money (bet size may vary by promotion and will be specified in the description). Please note that when wagering winnings from bonus spins, you wager the money you have deposited first and then the money you have won. Bonus spins have a certain period of duration, which will be specified in the promotion description. Winnings from bonus spins must also be wagered by the specified date.
7.8. Except in specified cases, any Free Spins expire within 10 days if unused.
7.8.1. Bonus spins can be given for one-time use or for a certain number of days. If spins are awarded for 2 or more days, they will be credited to the player's account over successive days in equal parts. Spins that are not used on a given day are automatically revoked before the next part is credited. This rule applies to all promotions where spins are credited for 2 or more days.
Olha o termos e condições para rodadas de depósito não é limitado
7.6. Depois de ativar giros bônus através de um depósito, o Jogador pode jogar um determinado caça-níquel de graça com a mesma probabilidade de ganhos, como se o Jogador estivesse apostando dinheiro real. Depois de cumprir com os termos da promoção, giros bônus serão dados em jogos especificados. Para iniciar giros bônus, basta entrar em sua Conta de Usuário e abrir o caça-níquel especificado. O jogo que possui o(s) giro(s) bônus começará automaticamente.
7.7. Os ganhos provenientes de giros bônus são concedidos como dinheiro de bônus (o tamanho da aposta pode variar de acordo com a promoção, e isso será especificado na descrição). Observe que, ao apostar ganhos de giros bônus, primeiro você aposta o dinheiro que tem depositado e, em seguida, o dinheiro que ganhou. Os giros bônus têm um certo período de duração, que será especificado na descrição da promoção. Os ganhos dos giros bônus também devem ser apostados até a data especificada.
7.8. Exceto em casos especificados, quaisquer Giros Grátis expiram dentro de 10 dias se não foram utilizados.
7.8.1. Giros bônus podem ser dados para uso único ou por um certo número de dias. Se os giros forem concedidos por 2 ou mais dias, eles serão creditados na conta do jogador durante dias sucessivos, em partes iguais. Os giros que não forem utilizados em um determinado dia são automaticamente revogados antes da próxima parte ser creditada. Esta regra aplica-se a todas as promoções em que os giros são creditados por 2 ou mais dias.
Tento termín, který jste mi ukázali vy guru, je pro otočení bez vkladu nebo bonusy
Ale mé výdělky přišly prostřednictvím vkladových kol
7.9. Maximální výhry/zisky z bezplatných zatočení bez vkladu, všech bonusů v hotovosti zdarma (žetony zdarma) a všech dalších bonusů za úspěchy, které lze vybrat, jsou omezeny na 50 EUR nebo ekvivalent v jiné měně, s výjimkou specifikovaných případů.
Nyní mi rozumíte, guru kasino, počkám, až mi odpovíte
That term you guru guys showed me is for no deposit spins or bonuses
But my earnings came through deposit rounds
7.9. Maximum winnings/profits from Non-Deposit Free Spins, all Free Cash bonuses (Free Chips) and all additional Achievements bonuses, allowed for withdrawal, are capped at €50 or equivalent in another currency, Except in specified cases.
Now you understand me guru casino I will wait for you to answer me
Esse termo que vocês do guru me mostrou é para rodadas ou bônus sem depósito
Porém o meu ganhos vei através de rodadas de depósito
7.9. Os ganhos/lucros máximos de Giros Grátis Não Depositados, todos os bônus de dinheiro Gratuitos (Fichas Grátis) e todos os bônus adicionais de Conquistas, permitidos para saque, são limitados a €50 ou equivalente em outra moeda, Exceto em casos especificados.
Agora me entende guru casino vou aguardar vocês me responder
Viděli jste, že i v termínu to ukazuje, že točení vkladu se každý den trochu rozdělují, to se mi stalo, že jsem druhý den obdržel 50 otočení vkladu a podařilo se mi vyhrát
Ale tato sázka pana je lživá společnost, protože obviňovat mě, že jsem vyhrál v 50 realech karnevalu, je čistá lež
Jen si myslím, že společnost musí být k zákazníkům seriózní a upřímná, hry v několika online kasinech, to mě zlobí nejvíc.
You saw that even in the term it shows that the term of deposit spins they divide a little each day, that's what happened to me I received the 50 deposit spins the next day and I managed to win
But this mr bet is a lying company because accusing me that I won through the 50 reais of Carnival is pure lie
I just think that the company has to be serious and honest with customers, games in several online casinos, this is what makes me angry the most.
Viu que até no termo mostra que os termo de giros de depósito eles divide um pouco cada diaa , foi oque aconteceu comigo recebi as 50 rodadas de depósito no dia seguinte e consegui ganhar
Mas esse mr bet é uma empresa mentirosa pois me acusando de que ganhei através dos 50 reais de Carnaval é pura mentira
Só acho que a empresa tem que ser sério e honesto com clientes , jogos em várias casino online , esse é oque mais está me passando raiva .
Děkuji mnohokrát, tiagrime, za aktualizaci. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii (ideálně ve formátu PDF) na petronela.k@casino.guru ? Pokud není k dispozici na vašem hráčském účtu, zkuste si jej vyžádat přímo v kasinu.
Thank you very much, tiagrim, for the update. Could you please forward your game history (ideally in PDF format) to petronela.k@casino.guru? If it's not available inside your player's account, please try requesting it from the casino directly.
Právě jsem poslal zprávu na podporu a požádali mě, abych počkal 30 dní na odeslání PDF historie hry, bude to trvat dlouho, můj bože, co mám teď dělat?
I just sent a message to support and they asked me to wait 30 days to send the game history PDF, it's going to take a long time, my God, what do I do now?
Acabei de enviar mensagem para o suporte e pediram 30 dias de espera para enviar o PDF de histórico de jogo , vai demorar muito meu Deus , oque faço agora?
Děkuji mnohokrát za odpověď, tiagrime. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, tiagrim, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
mrzí mě vaše nepříjemná zkušenost. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Mr.Bet Casino, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým Mr.Bet Casino,
Mohl byste nám prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Můžete zkontrolovat nároky hráče na vaší straně a dát nám vědět, zda bylo rozhodnutí kasina správné? Z jakých prostředků byly sporné výhry získány? Pokud byly výhry vyhrány s bonusem, jaké podmínky platí?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Hello, tiagrim,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Mr.Bet Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mr.Bet Casino Team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Can you check the player's claims on your side and let us know if the casino's decision was correct? From what funds were the disputed winnings won? If the winnings were won with a bonus, what terms and conditions apply?
Thank you in advance for providing the information.
Dobrý den, kasino guru, zde chci říci, že kasino jednalo správně a vrátilo mé zisky, nyní jsem provedl výběr, počkejte, až uvidím, zda zaplatí, chci zde na kasino guru vyjádřit velké poděkování, přeji krásný den.. .
Hello casino guru, I want to say here that the casino acted correctly and returned my profits, I made the withdrawal now wait to see if they pay, I want to say a big thank you here at casino guru, have a great day...
Olá casino guru , quero aqui dizer que o cassino agiu corretamente é me devolveu meus lucros , fiz o saque agora esperar ver se pagam , quero agradecer grandemente vocês aqui do casino guru , tenham um ótimo dia...
Děkujeme za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Great, tiagrim!
Thank you for confirmation and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Poslali jsme vám e-mail
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
